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2024年渠道运营中级2.0考试题库

1.营运主管的职责包括对柜面重要事项和特殊业务（）或授权，监督规章制度执行情况，对客服经理进行业务培训和辅导，自查及督促落实问题整改，防范柜面操作风险，提升柜面综合服务水平。

A.审核

B.审查

C.复核

D.审批

正确答案:D

解析：营运主管在企业的运营中扮演着重要的角色，其职责包括对柜面重要事项和特殊业务的审批或授权，监督规章制度的执行情况，以及进行业务培训和辅导等。针对题目中的关键词“审批或授权”，这意味着营运主管需要对柜面的重要事项和特殊业务进行决策性的处理，确保业务的合规性和风险控制。因此，正确是D，即“审批”。

2.各一级分行对营运主管及其后备实行（），管辖行渠道运营部门根据需要在“名单”内提名营运主管建议人选并就其资质资格提出审核意见，提请同级人力资源部门履行相应程序后聘任。

A.名单制管理

B.委派制管理

C.聘任制管理

正确答案:A

解析：在银行的运营管理中，对于营运主管及其后备人员，为了实现有效的人员统筹和规范管理，通常会采用特定的制度。其中，名单制管理能够明确相关人员范围，便于有针对性地进行提名、审核和聘任等操作。各一级分行对营运主管及其后备实行名单制管理，可以更精准地掌握人员情况，进行合理的调配和任用。因此，选项A是正确的答案。

3.营运主管临时离岗（）天以内，原则上须由本网点后备人员或符合条件的其他人员顶岗行使职责，并报管辖行渠道运营部门备案；营运主管临时离岗超过（）天，由管辖行渠道运营部门选派后备人员配岗履职。

A.5,5

B.7,7

C.10,10

正确答案:B

解析：银行对于营运主管临时离岗有着明确的规定。通常情况下，7天以内，为了保证工作的连续性和稳定性，原则上由本网点后备人员或符合条件的其他人员顶岗行使职责，并报管辖行渠道运营部门备案。而当营运主管临时离岗超过7天，本网点人员顶岗可能存在困难或风险，所以由管辖行渠道运营部门选派后备人员配岗履职。因此，选项B是正确的。

4.管辖行渠道运营部门对辖内网点营运主管的考核评价占其总体考核结果的比例应不低于（）。

A.30%

B.50%

C.70%

正确答案:B

解析：根据银行内部管理和考核评价的常规做法，对员工的考核评价通常会综合考虑多个方面，包括工作业绩、工作能力、工作态度等。其中，管辖行渠道运营部门对辖内网点营运主管的考核评价是其工作业绩的重要组成部分，应该占其总体考核结果的比例不低。考虑到渠道运营的重要性以及营运主管的职责范围，比例设定在50%是较为合理和重要的，这样可以确保对营运主管的全面、客观评价，并为其提供明确的改进方向。

5.因工作需要提名非“名单”人员担任营运主管的，报上级行（）审批后聘任，并在1年内取得相应资质。

A.人力资源部门

B.渠道运营部门

C.人力资源部门、渠道运营部门

正确答案:C

解析：根据题目描述，非“名单”人员因工作需要被提名担任营运主管的，这涉及到人员的任用和资质的获取两个环节。首先，任用环节需要经过人力资源部门的审批，而资质的获取往往需要通过渠道运营部门的培训和考核。因此，应选择既包含人力资源部门又包含渠道运营部门的选项，即选项C。同时，题干中提到的“在1年内取得相应资质”也支持了这一点，表明这是一个涉及多部门合作且有时限要求的工作任务。

6.担任营运主管应具备大专及以上学历，从事银行柜面业务（）年以上，，旗舰网点和大的综合性网点营运主管原则上还应从事对公柜面业务（）个月以上。

A.2,6

B.1,6

C.3,6

正确答案:A

解析：（二）多选题

7.客服经理如需离开营业网点，营运主管应询问原因，对其保管现金盘点大数后，监督其将（）保管后方可离开。营业网点中午停止对外营业的，须对现金实物盘点大数后，确保现金必须入保险柜或尾箱上锁集中保管。

A.移交调拨人员

B.现金入保险柜或尾箱上锁

C.尾箱清空

D.交营运主管

正确答案:B

解析：根据银行的现金管理制度，为了确保现金的安全，客服经理在离开营业网点时，应该将现金入保险柜或尾箱上锁，以防止现金丢失或被盗。因此，选项B是正确的答案。

8.营运主管负责督促清机加钞员对网点维护自助柜员机（）至少清机一次；督促智慧柜员机设备管理人员每周核实网点维护智慧柜员机物品账实情况（此项只适用于网点维护自助柜员机）。

A.每两周

B.每周

C.每月

D.每旬

正确答案:A

解析：通常为了保证自助柜员机的正常运行和资金安全，需要定期进行清机操作。每两周清机一次是比较合理的安排，既不会过于频繁增加工作量和成本，也能较好地保障机器的正常运作和资金状况的监控。而B选项每周可能过于频繁，C选项每月间隔时间较长，D选项每旬不太符合实际操作习惯。所以答案选A。

9.现金收付人员连续不在岗（）个工作日及以上，监