2021年家庭医生整改方案与2021年家庭医生签约分工协作方案 .pdf

2021年家庭医生整改方案与2021年家庭医生签

约分工协作方案

2021年家庭医生整改方案

为提高对家庭医生式服务工作的认识、思想态度，我院对各家庭

医生团队开展自查、督导检查。

一、自___年应县局要求大力推进家庭医生式服务，为我院本年

度的又一项重要举措。我院为此做出如下措施：

（1）成立领导小组，明确职责，由院长带队，统一协调和___

实施工作。并由各卫生室成立十八个工作小组，制定工作流程，优质

优量的完成对居民进行签约和服务。

（2）广泛宣传、提高知名度。以“户户拥有自己的家庭医生，

人人享有基本医疗卫生服务”为主题，充分发挥辖区内的卫生资源，

通过宣传栏、传单、发放卫生院家庭医生式服务联系卡等多种形式进

行宣传，并___在人员集中处进行宣传多次，让当地居民普遍了解家

庭式服务内容及好处，使家庭式服务深入民心。

（3）加强培训、突出重点。为保证签约工作的顺利开展，多次

___了沟通技巧、全科医学服务理念、家庭医生式服务的内涵等相关

知识的业务培训，使家庭医生从思想上认识此项工作的必要性和重要

性。（范本）（范本）以___岁以上老年人，尤其是“空巢老人”、孤

寡老人、慢性病人、孕产妇以及___岁儿童为重点，进行优先签约和

服务。

（4）严格管理、加强督导。制定了保障此项工作开展的规章制

度，并严格执行。家庭医生联系电话必须___小时开机。我院不定期

对家庭医生服务情况进行抽查、定期___专家对项目开展情况进行督

导评估，在社区卫生服务年度考核体现对家庭医生的服务质量和服务

满意度进行的参考评价。

二、在家庭医生式服务取得一片好评和肯定的同时，工作也遇到

一些困难：

（1）我院辖区人口多，流动人口多，在推行家庭医生式服务的

过程中，存在家庭医生人力资源不足、医疗服务水平差导致居民不信

任，居民传统的医疗观念及卫生政策不配套也影响了新模式的推行。

（2）传统医疗服务观念根深蒂固，社区居民还有一部分医务人

员，对传统的医疗服务观念仍旧根深蒂固。人们对于一级医院向家庭

医生式服务改变的认识只存在于框架和名称上的改变，忽视整体转型

的内在改革和内涵建设。在以人为本的新型卫生服务体系中，对家庭

医生式服务的地位与作用缺乏深刻认识。大部分居民不了解家庭医生

式服务的具体项目，让居民真正得到实惠的项目利用率明显低于基本

卫生服务项目。

（3）缺乏成熟的考核机制。家庭医生式服务是一种新兴的医疗

卫生服务模式，缺乏成熟的考核机制。家庭医生式服务应把社会效益

放在首位，注重社区卫生服务的公益性，服务质量是考核的重点。但

是服务质量考核没有严格的界限标准。虽然可以把社区居民对家庭医

生的满意度、知晓率、依从率、管理率等作为主要的考核指标，但是

在考核过程中，这些指标可能与实际工作情况会有较大偏差。

三、整改措施：

（1）开展家庭医生式服务培训，提高社区卫生服务人员素质。

规范家庭医生式服务培训，针对培训人员的基础情况，结合家庭

医生工作内容，突出重点，加强实践，开展多层次的医学教育，提高

社区卫生服务中心整体服务水平。同时鼓励家庭医生到

二、三级医院进行实习，以提高业务技能，为社区卫生服务中心

培养一批高质量、高素质，能在社区卫生服务中起到骨干作用的高层

次医生。做好社区家庭医生的注册准入制，逐步建立家庭医生的责任

感和信任感。

（2）加强家庭医生式服务模式的宣传，改变传统医疗观念。应

该采取多种形式、多种层次开展对家庭医生责任制的宣传，提高居民

的知晓度。家庭医生责任制是一种契约式服务。通过签约明确责任，

建立关系。签约服务务求实效，循序渐进，切忌强制签约，片面追求

签约数量。探索出一整套合理的服务和技术模型，成熟后再逐步覆盖

全部人群。另一方面，针对社区普遍人群，要加强宣传预防保健与社

区卫生服务相结合的成功形象，转变居民重治疗、轻防保的传统医疗

观点，逐步转变居民对社区卫生服务等于门诊部的认识误区。

（3）完善考核机制。逐步健全家庭医生责任制的各项考核制度，

按照覆盖率、群众满意度、知晓率、医疗服务质量、合理使用医疗费

用等方面制定考核标准，加强管理，建立信息公示制度，接受社会监

督。

（4）政府倡导，落实配套政策，完善补偿机制。

县局应