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拜访道别礼仪

篇一：拜访礼仪

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篇二：拜访礼仪与技巧

拜访四要素：

拜访前准备工作

□客户情况：公司名称、关键人物（总经理或副总）、主营业务、需

求状况、联系方式等；

□仪表：着装、着妆、精神、举止等；

□预约：和关键人物约好时间，提前十分钟到；

□销售工具包：业务资料（产品、业务、资费宣传页或手册）、3G手

机、笔记本电脑、无线上网卡、业务介绍的PPT、促销品（小礼品）

等；二、拜访时候的礼仪

客户对你的第一印象取决于销售人员的外表衣着与言谈举止，它包括

以下三个方面：①你的仪表、②你的态度、③你的开场白。虽然经常

讲不能用第一印象去评判一个人，往往我们的客户却经常用第一印象

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来评价您，这决定了客户愿不愿意给你继续谈下去的机会。那么销售

人员的良好第一印象具体表现在哪里呢？

第一印象从电话预约开始

拜访前要事先和对方约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准

时赴约，时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，通常宜短不宜长

没有预约的拜访，会让客户觉得比较唐突，大多数情况会被拒绝或草

草打发了事。最重要的是：预约通常会使销售人员和严肃、专业性的

职业形象联系起来，同时还会被认为是对客户表示尊重的表现。

塑造你专业的仪表形象

第一次会见客户时，你给他留的第一印象是你的仪表，并与你销售的

产品和服务联系起来。很难使客户相信一个衣冠不整头发乱糟糟的销

售人员可以提供高质量的产品和服务。下面几点建议可以帮助你使潜

在客户对你产生良好的第一印象：

①着装得体，郑重其事。比客户穿的好“一点”即能体现对客户的尊

重，又不会拉开双方的距离；

②不要在客户办公室抽烟，嚼口香糖或喝饮料；

③姿势端正，以示自信；

④所有的非必要之物要留在室外（如外套、雨伞或报纸等）；

⑤客户没有允许不要自行坐下，你应当问：“我可以坐下谈吗？”

⑥不要暗示你是刚好经过他的办公室；

⑦同潜在客户保持目光接触；

⑧紧紧地积极地同客户他握手，同时保持目光接触；

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⑨正确地称呼对方的姓名和头衔。

如果接待者因故不能马上接待，可以在接待人员的安排下在会客厅、

会议室或在前台，安静地等候。如果接待人员没有说“请随便参观参

观”之类的话，而随便地东张西望，甚至伸着脖子好奇地往房间里“窥

探”，都是非常失礼的。

有抽烟习惯的人，要注意观察周围有没有禁止吸烟的警示。即使没有，

也要问问工作人员是否介意抽烟。如果等待时间过久，可以向有关人

员说明，并另定时间，不要显现出不耐烦的样子。

既使和接待者的意见不一致，也不要争论不休。对接待者提供的帮助

要适当地致以谢意。要注意观察接待者的举止表情，适可而止。当接

待者有不耐烦或有为难的表现时，应转换话题或口气；当接待者有结

束会见的表示时，应识趣地立即起身告辞。

到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后等主人安排后坐

下。后来的客人到达时，先到的客人可以站起来，等待介绍或点头示

意。

拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。坐姿、站姿，握手的标准方

式，递交名片，告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、

“谢谢”；主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。

拜访技巧：

一、建立顾问式的关系

客户关系的中心是能为客户提供顾问式的服务。

你应该致力于帮助客户，了解客户的需求。

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二、不做使客户反感的事

自我展示的基础是：自信

——相信自己的能力

——自己的公司

——自己的产品

——相信自己是顾客最好的顾问

“多笑”不要吝啬笑容

对拜访抱着热情积极的态度，销售过程中要微笑，如果不是刚刚碰到

什么特别悲痛的事情，就请一直保持微笑。微笑可以向客户反映出一

个积极的形象，表现你的友善，同时它也是与人沟通的催化剂。不一

定人人都喜欢弥勒佛，但是很少有人讨厌弥勒佛。

篇三：拜访和接待礼仪

拜访和接待是社会交往中必不可少的环节。

一、拜访礼仪：

1、拜