市场营销网络时代的超越竞争（第三版）教学课件第一章如何树立科学的营销理念.pdfVIP

MARK

ETING

第一步市场营销：网络时代的超越竞争

如何树立科学的营销理念

MARKETINGOUTPERFORMINGCOMPERTITIONANDCREATING

VALUEFORCUSTOMER

杨洪涛教授/博士生导师

作为一名营销经理

营销工作的第一步流程是什么

答案是

树立科学的营销理念

如何树立科学的营销理念

科学的理念是从对市场和市场营销的科学理解开始的，网络时代尤其如此。

本章我们将用个个鲜活的网络时代的营销案例来分析市场的含义及其现

代市场体系的演变；讲述什么是市场营销及现代市场营销学的发展趋势与

任务；现代市场营销以顾客需求为导向，为顾客创造价值、提高顾客满意

度成了重中之重，那么，如何为顾客创造价值？诸如关系营销、价值共创

等营销方式在网络时代激烈的竞争环境下应运而生，它们在经营活动中是

如何起作用的？营销工作的流程又包括那些呢？这些内容都将在本章中进

行详细的阐述。

1如何认识市场与市场营销

CONTENT

2什么是全面营销理念

目录

3怎样理解顾客价值

4解析关系营销：利益是纽带，信任是保证

开篇案例

107分钟破1000亿，猫晚2135

亿收官屡创纪录

从第秒钟开始，2018年天猫双11就在不断刷新纪录，

创造新的历史。时间定格在11月11日24点，2018天猫双

11完美收官，成交额远超去年的1682亿，今年的这纪

录是2135亿。

阿里巴巴集团CEO张勇说，天猫双11是商业领域的奥运会，

成为了全球商家与消费者的盛大节日。同时，天猫双11还

是中国消费升级的侧影，也是数字经济崛起的见证。

如何认识市场与市场营销

1.1Ø如何认识市场

Ø如何认识市场营销

PARTONE

Ø研究营销为什么要从研究市场入手

一如何认识市场

()市场的演变及其含义

（二）现代市场体系及其类型

市场的演变及其含义

什么是市场？

市场是商品经济的范畴，它以商品交换为内容，

是企业营销活动的出发点和归宿。

市场的演变及其含义

什么是市场？

1从经济学的角度

市场是商品交换的场所。它是指买卖双方购买

和出售商品，进行交易活动的场所。

市场的演变及其含义

什么是市场？

2从营销学的角度

当代著名市场营销大师菲利普·科特勒教授的定义是：市场是对某种商品或劳务具有需求、

支付能力和希望进行某种交易的人或组织。

市场人口购买力购买欲望

市场的演变及其含义

什么是市场？

3市场是商品和服务的所有现实和潜在的购买者。

潜在购买者，旦其条件有了变化，是可以转化并形

成现实有效的市场的。

案例1-1抖音就这么火了

短短一年时间里，抖音做对了什么？

•最简单粗暴地切入—酷炫

资料显示，2018年以来，抖音几乎一直盘踞在APPStore第一位。

•秀脑洞，15秒的新奇特、实用和意外