动力电池售后年终总结.pptx

动力电池售后年终总结

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目录

售后服务概述

动力电池故障分析

售后维修与保养业务开展情况

配件库存管理与物流配送优化

质量管理体系建设与完善

明年工作计划与展望

售后服务概述

01

随着新能源汽车市场的快速发展，动力电池作为核心部件，其售后服务需求日益增长。

服务背景

确保客户在使用动力电池过程中遇到的问题得到及时、专业的解决，提高客户满意度。

服务目标

团队组成

售后服务团队由技术支持、维修保养、客户服务等多个部门组成，拥有专业的技术人员和高效的服务流程。

团队职责

技术支持部门负责解决客户在使用过程中的技术问题；维修保养部门负责动力电池的检测、维修和保养