客服主管岗位竞聘演讲稿5篇 .pdfVIP

客服主管岗位竞聘演讲稿5篇

亲爱的各位领导、同事们：

大家好!

首先，我要感谢领导们对我的认可，给了我参与这次与大家一起公平

竞争客服主管这一岗位的机会。对此，我真的感到无比的荣幸!所以，在

这次竞争中，我也会充分拿出自己的全力，将自己作为__公司人充满热情

和奋斗的精神展现给大家!

目前，我在客服部负责__岗位的工作已经有x年的时间了，相信部门

中大部分的人都认识我，对我的情况也有一定的了解。

作为__公司客服部的一员，自打我加入公司开始我一直都以积极的态

度和思想去面对自己的工作。通过在这些年来与__主管的学习和请教，我

充分掌握了客服方面的工作要求和责任，并且在工作中积极的锻炼自身，

与同事们交流沟通，这不仅让我掌握了更多工作的技巧，也更加融入到了

这个团队中，努力的发挥了自己的力量，为团队的发展和贡献自己的力

量。

在过去的工作中，我也经常作为__主管的助手，在工作和请教中学习

了很多客服主管工作上的思想和职责，对这个岗位也有的比较全面的了

解。

今天，领导给我们准备了这样的一个公平竞争客服主管岗位的平台，

我深刻的感受到公司领导的对我们的期待!竞争是发展的动力，更是激励

人们前进的源头!尤其是在客服行业中更是的如此!

作为客服，我们不仅仅是一名普通的工作人员，更是公司对外服务的

人，是客户眼中代表着__公司服务和表现的人!可以说，我们工作的好坏，

就是__公司留在人们心中印象的好坏!如果作为一名客服，要严格的要求

自己，管理自己的工作和行为!那么作为一名客服主管，就要以十倍或者

百倍的要求去要求自己!这样才能以身作则的去领导自己的团队，去带动

公司的口碑!

现在我们正值是信息爆发式发展的时代，信息高速化的发展给客户面

前带来了太多的选择。我们的工作就是要竞争，要在这样一个百花齐放的

多时代中展现出__公司的风采!这就是我们的责任!

作为一名__公司的客服员工，我一直以来都在为这个目标努力。但如

今，我更希望能走上引导的岗位，带领大家一起为此努力!

阿基米德能给我一个“支点，我能撬起整个地球!”而我现在只需要一个

机会，我也能像大家展示一个更加出色的客服部!希望大家能支持我，投

我一票!

谢谢大家!

尊敬的领导、各位同事：

大家好!

我是客服部的售前客服__，在公司已经工作两年的时间了，得知这次

公司组织客服主管的内部竞聘，我决定过来争取这个机会，我觉得我的能

力也达到了可以做好主管工作的地步，同样我也相信我能做好这份工作。

首先我说说我的一些优势，来到公司已经两年，我基本熟悉了公司的

运转流程，认识了公司大部分的同事，也明确知道在客服的工作上有哪些

是需要和各个部门去进行配合的，像产品方面的知识，我们是需要和产品

部的同事进行配合，每次的新品培训，都是需要邀请他们来给我们做培

训，了解我们的产品，让我们在工作当中可以更好的推荐给客户。在活动

方面，我们要和运营部做沟通，了解这次活动的时间，促销的力度，折扣

优惠卷如何才能给到。作为客服主管，在这些配合沟通当中是需要积极做

好的，这样才能让我们的客服同事更好的从事自己的工作，同时也能了解

到需要注意的事情和学习的东西。

其次在工作方面，我两年来销售的业绩大家有目共睹，多次拿到月度

的销售冠军，在去年的时候，也是年度的销售亚军，那还是我进入公司的

第一年，而今年我的销量更是遥遥领先，转化率也是同事们学习的榜样，

可以说在售前这一块做的很不错，在售后方面，我积极跟售后的组长学

习，平常交接班之后，我也会待在公司里面跟同事学习，之前有轮岗过一

个月的售后工作，我也很好的做好了，并没有引起纠纷和投诉的情况产

生。对于客户部方方面面的工作，我虽然没有全部都做过，但是也有了一

些了解，并清楚在主管的位置上要做哪些工作。

最后我想说下假如我在主管位置上要做的工作，一直以来我们客服部

的同事都比较各自为战，虽然有沟通交流过售前售后的知识，但是却没有

一个体系，每个人的销售技巧和售后服务都是不太一样的，也没有统一的

话术，如果我作为主管，我要做的就是建立一个系统，让售前售后的同事

有一套完整的话术，并定期做一些更新，这样即使你的销售能力有所欠

缺，但是还是可以从别人那学到东西，或者即使工作繁忙，打开话术，和

客户沟通的时候，也能找到较好的回答，而不用每次问同事，这样对于新

来的同事也是一个好的教学材料。这样大家的