销售培训课件-01门店销售礼仪培训.pdfVIP

【你的礼仪价值无限】

n有礼走遍天下

目录n形象永远走在能力前面

Contents

n礼貌用语不离身

n服务礼仪须注意

有礼走遍天下

——门店销售礼仪培训——

一、什么是礼仪？

n什么是礼仪？

礼仪人无礼则不立，

事无礼则不成，

国无礼则不宁。

尊重形式

礼仪就是以最恰当的方式来表达对

他人的尊重。

一、礼仪的重要性

对个人而言对企业而言

个人而言，礼仪体现个人的素质、修养与对企业而言，礼仪体现企业的文明程度、

魅力。管理风格和道德水准，也展示着企业形象。

个人形象代表着企业的形象个人形象是企业形象的基石

良好的企业形象是企业的无形资产，可以为企业带来直接的经济效益。

有礼则安，无礼则危

一、礼仪的重要性

•有助于个人事业发展

1•礼仪已经成为现代企业精神文化的重要组成

部分

礼仪2商品的竞争最终是服务的竞争，是细节的

重要性竞争

3礼仪的提升将提高企业的核心竞争力

良好的礼仪可以更好地帮你赢得机会

形象永远走在能力前面

——门店销售礼仪培训——

二、塑造良好的服务形象

仪容仪表

优质的服务礼仪

从良好的外在形象塑造开始

良好的外在形象与身材和美貌无关

二、形象自检表

形象自检表

检查项目要求

整体干净、整洁、大方、得体

头发长度合适、不凌乱、无头屑、无异味、清爽

面部干净、无异物、不油腻

妆面自然、协调

口腔无异物、无异味

手部干净、指甲长度小于2mm

饰品佩戴协调、不超过三样、不夸张