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苏宁--顾客异议处理技巧讲义.pptx

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    苏宁--顾客异议处理技巧讲义;店面销售异议处理技巧;;异议处理的四大原则之一

    ;;步骤1：把大家每天遇到的顾客异议汇总起来;;;;;3、避免争辩，不做“克敌制胜的英雄”;;1、忽视法;4、诱导法;

    1、销售人员应该通过了解顾客的一系列需求后推荐针对性商品，避免介绍的商品和顾客不对味，影响销售的达成

    ;2、语气上一定要真诚，不要让顾客感到你是在讽刺他，让他难堪，这样最终输的还是销售人员。;导购员只要能灵活机智的运用这些原则和方法，一定能把在店面销售中顾客的异议消除，实现更多的销售业绩。;谢谢!

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