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中国质量协会

全国质量文化建设

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质量文化I优秀论文

用卓越绩效核心价值观打造企业卓越质量文化

大冶有色金属有限责任公司龙玉珍

摘要：随着经济全球化的发展，质量文化研究和建设越来越受到重视。质量的未来发展趋势将聚焦于包容性增长。包容性增

长需要质量文化的支撑，而建设质量文化将为包容性增长提供源泉和条件。相对发达国家来说，我国的企业质量文化建设基本上

还处于起步阶段，落后于市场经济发展的需要。因此，吸收国外成功企业的优秀质量文化成果，总结我国先进企业建设质量文化

的典型经验，创造出符合我国企业实际的开拓型企业质量文化显得非常迫切，用卓越绩效11项核心价值观可以打造企业卓越质量

文化。

关键词：卓越绩效、卓越绩效11项核心价值观、质量文化

追求卓越是企业经营的目标。然而在激烈的竞争中，有的近年来，我国产品质量有了很大的提高，名优产品不断涌现，

企业能够沐百年风雨而基业长青，有的企业则如流星，一闪而一些产品已在国内外市场享有盛誉，但是产品质量问题还相当

过便消失在茫茫商海中；有的企业在市场上叱咤风云，攻城掠地，严重，不容忽视。纵观世界备国，搞质量的规待大同小异，但

有的企业却屡战屡败，落无立足之地。如果说竞争中的短兵相成效差异很大，其中的奥妙和关键就在于是否建立了先进的质

接拼的是企业的“体力”——硬实力的话，那么企业的长期发量文化。有什么样的质量文化，就必然反映出有什么样的质量

展则更多依赖的是企业的“人格”——软实力，即企业的文化。现状。当前，我国企业质量文化的建设严重制约着企业的发展。

优秀的质量文化应该是激活员工干劲，补充管理硬件，传播企1、质量文化得不到战略层的高度重视，宣传推广不

业品牌的外秀而内刚的企业文化。质量文化作为企业文化的核力心，透过企业经营的备个环节，折射出其无穷的魅力，成为

企质量文化要落到实处，这就需要得到企业战略层上的高度

业之树常青的基础和养料。失去质量文化的支撑，企业大厦就重视。近年来，质量文化建设在中国企业得到的重视不够，究

如空中楼阁，无论其多么辉煌绚丽，总有轰然倒塌的一天。丰其原因，主要就是企业虽然明白质量对企业的重要性，但由于

田的召回，三鹿的破产，金浩成众矢之的事实就是最好的注解。被眼前利益所吸引，却看不到建设企业质量文化所带来长远的

因此企业要想达到卓越绩效的标准，最基本、最有效的做法是好处，这种短视造成了这样一种局面，企业不愿意化大力气去

从其现状出发，培育卓越的质量文化，以文化的形式编织质量宣传推广，无法使质量文化深入人心。经营的各个环节，实现企

业的可持续发展。2、企业质量文化建设缺乏战略系统性

一、质量文化建设的发展趋势不少企业在企业质量文化建设中往往没有系统地战略进行，

质量文化是质量管理发展到一定阶段的产物。20世纪90而是非常随意地根据临时需要来建设，致使有的流于形式，企年

代，世界产生了质量文化的基本概念。进入2l世纪后