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物业台账公示制度范本

第一条总则

为了加强物业管理，规范物业服务行为，保障业主的知情权、参与权和监督权，提

高物业服务质量，根据《物业管理条例》和相关法律法规，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于住宅小区、商业综合体、写字楼等各类物业管理区域。

第三条台账内容

物业台账应当包括以下内容：

（一）物业基本信息：包括物业项目名称、地址、物业服务企业名称、资质等级等；

（二）业主信息：包括业主姓名、联系方式、房屋面积等；

（三）物业服务事项：包括物业服务内容、服务标准、服务收费项目及标准等；

（四）物业服务费用：包括物业服务费、公共维修资金、其他收费项目等；

（五）物业服务合同：包括物业服务合同文本、签订日期、合同期限等；

（六）物业服务收支情况：包括物业服务收入、支出、结余等；

（七）业主满意度调查：包括调查时间、调查内容、调查结果等；

（八）物业服务投诉及处理情况：包括投诉时间、投诉内容、处理结果等；

（九）物业管理相关法律法规和政策文件；

（十）其他应当纳入台账管理的资料。

第四条公示要求

物业台账信息应当真实、准确、完整，并及时更新。物业服务企业应当在物业管理

区域内显著位置设置公示栏，定期公示台账信息。公示内容应当便于业主查阅，公

示时间不得少于一个月。

第五条公示方式

物业台账信息可以通过以下方式进行公示：

（一）在物业管理区域内的公告栏、显示屏等显著位置张贴公示；

（二）在物业服务企业的官方网站、微信公众号等网络平台上发布；

（三）采用业主大会、业主委员会会议等方式进行公示。

第六条监督管理

（一）物业服务企业应当加强对台账的管理，确保台账信息真实、准确、完整。业

主委员会、业主和相关政府部门有权对物业台账信息进行查阅、复制；

（二）物业服务企业应当定期对台账信息进行审核、更新，确保信息时效性。业主

委员会、业主和相关政府部门可以对物业台账信息的更新情况进行监督；

（三）物业服务企业未按照本制度要求公示台账信息的，业主委员会可以向物业服

务企业提出整改要求，物业服务企业应当在规定时间内整改到位；

（四）物业服务企业违反本制度，造成业主损失的，应当依法承担赔偿责任。

第七条附则

本制度自发布之日起施行。物业服务企业应当根据本制度，结合实际情况，制定具

体的管理办法和操作流程。原有物业台账管理不符合本制度的，应当及时进行整改。

注：本制度范本仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。