消防设备供应检测维护技术方案.docx

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消防设备供应检测维护技术方案

目录

TOC\o1-2\h\u17700（一）项目服务总计划 3

153841.1基本服务内容 3

251821.2服务理念及优势 3

39911.3供货组织程序 4

90851.4供货计划及运送 4

25104（二）质量保障措施 6

42812.1维保检测服务质量及承诺 6

312392.2产品质量承诺 6

2422.3质量保证方案 7

31648（三）项目执行保证措施 9

54953.1提供合格的产品 9

168363.2不合格产品的处理 9

187083.3检验（测）、试验 10

249403.4包装、运输方案 10

216923.5交货实施方案 11

12341（四）供货流程 13

323194.1供货保障流程 13

124634.2供货流程要点 14

18923（五）服务团队 17

66575.1拟委任的主要人员及证书 17

36015.2主要人员简历表 18

7642（六）售后服务方案 19

81251、售后服务方案 19

263182、售后服务管理制度 22

189773、售后服务流程 23

23167（七）灭火器检测照片 24

3728（七）灭火器维修流程图 25

（一）项目服务总计划

1.1基本服务内容

1、经过维修的灭火器保证符合该产品生产时所执行的国家标准或行业标准的要求。

2、我公司合同期内定期对灭火器进行检查、更换，确保消防设施器材处于良好备用状态。消防设施器材禁止挪作他用及改变位置,消防设施器材按照划分的管理区域，实行“谁主管，谁负责”的原则。

3、消防器材标识，在各层指向灭火器的方向分别安装有指示牌，其作用是提示人们该方向设有灭火器材，一旦发生火灾及时使用。

4、按照规范要求和场所实际情况，配置足够数量的消防器材，灭火器应统一放置，摆放整齐，便于取用；灭火器应放置在：营业大厅、设备间、加钞间、清分机间、金库守护室、高柜区、档案室、仓库、配电间、消防值班间、办公楼梯通道边。

1.2服务理念及优势

（1）服务理念

我公司自成立以来，一直秉承“质量第一、信誉至上、诚信经营、服务大众”的经营理念，通过服务创新，来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。

我们的宗旨：诚信为本，质量第一；

我们的方针：一切为客户着想，努力为客户分忧；

我们的追求：用我们的诚心、专心，换取客户的放心、舒心；

我们的责任：贴心服务，让客户无后顾之忧；

（2）服务优势

①产品质量方面，我公司为提供的消防器材均是正规企业生产的原装正品，质量有保证。

②本公司在服务人员方面，有多名经验丰富的员工队伍，他们工作勤恳、认真负责。

③在价格方面，我公司对消防器材实行集中采购，在采购价格上获得更大优势，从而为客户提供最大的优惠力度。

④在运输方面，我公司有专门的产品配送途径，方便、快捷。能保证在此用户单位要求的时间内完成产品配送服务。

1.3供货组织程序

（1）组织安排

为做好本项目的服务工作，我公司专门抽调公司骨干人员组成项目实施小组，由我公司负责人负责本项目实施过程中全部供货进度和商务事宜。

（2）工序组织

中标后，我单位将按照协议条款，组织货源，为用户单位按时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。

1.4供货计划及运送

（1）供货质量保证

我公司承诺向用户单位提供的消防器材的质量和服务应满足招标文件的要求及本报价文件的承诺。

我公司承诺在收到用户反应质量问题的信函或电话后及时作出答复并派出服务人员到达现场解决问题，如果没有及时作出答复并采取措施，用户单位可采取必要的补救措施，风险和费用将由我公司承担。

（2）交货时间

满足用户单位使用要求，送货到用户单位指定地点，确保交货及时及货物完整。

（3）产品配送

我公司对本项目采购的消防器材的配送宗旨是“三按”（按时、按质、按量），“三专”（专人、专车、专线）：

①按时——严格按照用户单位要求的时间要求和规定配送；

②按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批次；

③按量——按照用户单位的配送明细、数量认真执行配送工作。

④专人——公司安排多名工作人员实施配送方案，由经理具体负责；

⑤专车——公司针对本项目的配送，实施专车配送，完全能够确保按时送达目的地；

⑥专线——我公司根据实际情况规划专线配送路线，确保产品能准时达到用户单位指定的地点。

（二）质量保障措施

2.1维保检测服务质量及承诺

（1）我公司维修检测后的消防器材质量保证符