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IXI体验指数
X品牌专题报告
益普索中国
2024
©Ipsos|IpsosExperienceIndexinChina
内容
IXI指数X品牌X品牌与顾客品类
研究方法说明IXI指数表现的情感绑定驱动分析
用户旅程
体验表现总结与建议
©Ipsos|IpsosExperienceIndexinChina2
IXI体验指数
研究方法说明
©Ipsos|IpsosExperienceIndexinChina3
IXI-IpsoseXperienceIndex顾客体验指数说明
•（顾客体验指数）属于益普索服务线全球研究的一部分，年中国率先发布。
IXICXStateofNation2024
IXI指数满意度净推荐值继续使用可能性
（）（）
T2B%(NPS)T2B%
净推荐值继续使用高656267
排名前1/3
(NPS)可能性
中
575157
排名居中
从态度的角度，评价客从行为的角度，评价客
户对现有产品服务体验户未来继续使用产品服
//
的推荐度。务的可能性。低
524152
排名后1/3
©Ipsos|IpsosExperienceIndexinChina4
IXI体验指数研究方法说明
被访者条件样本回收情况
•18-55岁当地居民
•中国1-4线城市
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