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旅馆信息采集传输制度

第一章总则

为规范旅馆的信息采集与传输流程，确保旅客信息的安全和有效利用，根据国家法律法规及行业标准，制定本制度。本制度旨在提高旅馆的信息管理水平，保障旅客的合法权益，促进旅馆的可持续发展。

第二章适用范围

本制度适用于本旅馆内所有员工、管理人员及相关合作方在信息采集与传输过程中所需遵循的规定和流程，包括但不限于：

1.旅客入住登记信息的采集与录入。

2.旅客信息的存储、传输和使用。

3.旅客信息变更和删除的管理。

4.旅客隐私保护与信息安全措施。

第三章法律依据

本制度依据以下法律法规和行业标准制定：

1.《中华人民共和国个人信息保护法》

2.《旅馆业管理条例》

3.《网络安全法》

4.行业内的相关标准和最佳实践

第四章信息采集规范

4.1旅客信息采集内容

在旅客入住时，需采集以下信息：

1.旅客姓名

2.性别

3.出生日期

4.身份证号码或护照号码

5.联系电话

6.地址

7.入住时间及离店时间

8.付款方式

4.2信息采集方式

信息采集应通过以下方式进行：

1.电子系统录入：使用旅馆管理系统进行信息录入，确保数据准确和完整。

2.纸质登记表：在电子系统不可用的情况下，使用纸质登记表进行信息采集，登记表应妥善保管，定期归档。

4.3信息录入责任

前台接待人员负责旅客信息的初步采集和录入，信息录入后需进行核对，确保无误后方可存档。信息录入应遵循“准确、及时、完整”的原则。

第五章信息传输规范

5.1信息存储与传输方式

旅客信息应存储在安全的数据库中，信息传输应使用加密方式进行，以防止信息泄露。具体要求如下：

1.数据加密：所有电子信息应采用行业标准的加密技术进行保护。

2.访问权限控制：仅限授权人员访问旅客信息，非授权人员不得随意查阅。

5.2信息传输流程

在信息传输过程中，应遵循以下流程：

1.数据备份：定期对旅客数据进行备份，确保数据安全。

2.传输记录：每次信息传输应进行详细记录，包括传输时间、传输人员及传输内容。

3.数据接收确认：接收方应在收到数据后进行确认，并记录在案。

第六章信息变更与删除管理

6.1信息变更

旅客如需变更个人信息，应填写变更申请表，并提供相关证明材料。前台接待人员应核实信息后进行系统更新，确保信息的准确性。

6.2信息删除

旅客在离店后，信息可根据相关法律法规进行删除，但需保留必要的交易记录以备后查。同时，所有删除操作应有记录并由专人审核。

第七章旅客隐私保护

7.1隐私政策

旅馆应制定并公开隐私政策，明确旅客信息的采集、使用及保护措施。旅客在入住时应被告知隐私政策，并征得其同意。

7.2信息使用限制

旅馆不得将旅客信息用于与住宿服务无关的商业活动，亦不得向第三方出售或提供旅客信息，除非法律要求或旅客同意。

第八章监督机制

8.1监督责任

旅馆管理层应定期对信息采集和传输情况进行监督检查，确保制度的实施和有效性。

8.2反馈与改进

建立旅客和员工的反馈渠道，收集对信息管理的意见和建议，及时改进制度内容和执行流程。

第九章附则

9.1制度解释权

本制度由旅馆管理层解释，具有最终解释权。

9.2生效及修订

本制度自发布之日起生效，定期进行评估和修订，以确保其适应性和有效性。

9.3其他

如遇到未尽事宜，参照相关法律法规及行业标准执行。

以上是旅馆信息采集传输制度的详细内容，旨在保障旅客信息的安全与隐私，同时规范旅馆的信息管理流程。通过合理的制度设计，确保旅馆在业务运营中遵循法律法规，提升服务质量，增强旅客的信任感和满意度。