00058市场营销学自考专升本.docx

[][简答题][简单]简述盈利能力控制的流程。

答案:企业盈利能力控制的流程主要分为3步：(1)确定职能性费用。(2)将职能性费用分配给各个营销实体。(3)为每个营销渠道编制一张损益表。

解析:

[][简答题][简单]什么是市场营销控制？

答案:市场营销控制是指市场营销管理者为了确保预定营销计划的运行、衡量和评估营销计划的成果而实施的一整套工作程序或工作制度。市场营销控制用于跟踪企业市场营销活动过程的每一环节，它包括为了实现营销绩效与预期目标的一致而采取的一切措施。也就是说，市场营销管理者要经常检查市场营销计划的执行情况，查看计划与实际情况是否一致，如果不一致或者没有完成计划，就要找出原因，并且采取适当的措施和正确的行动，以确保市场营销计划与目标的完成。

解析:

[][简答题][简单]试述企业的年度计划控制方法。

答案:一般而言，企业的年度计划控制应该包括销售分析、市场份额分析、营销费用--销售额分析、财务分析和顾客满意度追踪5种方法。(1)销售分析。销售分析就是衡量并评估企业的实际销售额与计划销售额之间的差异情况，具体有两种方法：销售差异分析与微观销售分析。(2)市场份额分析。市场份额分析站在一般的环境影响之外来考察企业本身的经营工作状况。根据企业选择的比较范围不同，有3种方法可以衡量市场份额，包括总的市场份额、服务市场份额、相对市场份额。(3)营销费用一销售额分析。营销费用一销售额分析是指企业营销费用对销售额的比率，还可以进一步细分为销售费用率、人力推销费用率、广告费用率、销售促进费用率、市场营销调研费用率、销售管理费用率等。(4)财务分析。市场营销管理人员应对各项营销费用一销售额之比进行全面的财务分析，以决定企业应该在什么地方、如何去开展市场营销活动，从而获得盈利、提高利润率。(5)顾客满意度追踪。所谓顾客满意度追踪，是指企业通过设置顾客意见和建议制度、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。

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[][简答题][简单]?简述营销审计的基本步骤.

答案:营销审计的基本步骤为：(1)了解营销目标，确定审计范围.(2)制定营销审计计划.(3)收集资料.(4)对审计结果进行汇总，提出改进意见,做出营销审计报告。

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[][简答题][简单]?简述营销审计的内容.

答案:一次完整的营销审计活动的内容是十分丰富的，概括起来包括6个大的方面，即营销环境审计、营销战略审计、营销组织审计、营销系统审计、营销生产率审计、营销功能审计。

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[][简答题][简单]?简述市场营销控制的流程.

答案:市场菅销控制的流程包括以下6个步骤：(1)确定市场营销控制的对象。(2)识别衡量的尺度。(3)确定衡量的标准。(4)选择控制方法。(5)按标准衡量绩效。(6)分析偏差原因并提出改进建议。

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[][简答题][简单]?简述市场营销控制的原则.

答案:为了能够有效地实施市场营销控制，需要遵循以下4点原则：(1)市场营销控制的目标管理性。(2)市场营销控制的及时性。(3)市场营销控制的客观性。(4)市场营销控制的经济性。

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[][简答题][简单]?简述市场营销控制的类型.

答案:市场营销控制的类型主要包括：(1)年度计划控制。(2)战略控制。(3)效率控制。(4)盈利能力控制。

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[][多选题][简单]下列属于职能性费用中不可追溯的共同成本的有()

A:场地租金

B:企业上缴的税金

C:管理层的工资

D:用于塑造良好“企业形象”所支出的费用

E:只针对某一特定产品的广告费用

答案:B,C,D

解析:

[][多选题][简单]在设定营销审计的标准时，应该注意()

A:优劣结合

B:主观与客观

C:优优结合

D:内外结合

E:宏观和微观

答案:B,C,D,E

解析:

[][多选题][简单]营销审计的特点有

A:全面性

B:系统性

C:变化性

D:独立性

E:定期性

答案:A,B,D,E

解析:

[][多选题][简单]营销系统审计的具体内容有

A:信息系统审计

B:产品线改造系统审计

C:新产品开发系统审计nbsp;

D:控制系统审计

E:计划系统审计

答案:A,C,D,E

解析:

[][多选题][简单]营销环境审计的具体内容有

A:市场营销目标审计nbsp;

B:市场机会分析审计

C:竞争者状况审计

D:内部资源审计

E:企业实力与劣势审计

答案:A,B,C,D,E

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[][多选题][简单]战略控制的控制方法有

A:销售分析

B:营销效益等级评定

C:营销审计

D:销售队伍控制

E:广告效率控制

答案:B,C

解析:

[][多选题][简单]市场营销控制与其他控制相比，又有着一定的特殊性，主要体现在

A:市场营销控制具有整体性

B:市场营销控制具有前瞻性

C:市场营销控制具有动态