美容院员工管理培训PPT.pptx

;;;根据美容院的规模决定岗位设置，规模越大，分工越细，设置的岗位就越多。

一般而言，美容院的岗位设置有院长（总经理）、店长、美容顾问、美容师、前台服务人员、财务管理人员、仓库管理人员、后勤保障人员等，其中美容师是核心岗位。;院长（总经理/总运营监）职责

主要职责：经营、管理、指导、督促、检查;店长职责;店长职责;做好门店的日常管理工作，组织好每月、周例会及每天早会、夕会，及时解决出现的问题，协助员工达成目标以及提升员工的技术和销售能力；

定期参加总部的相关会议，了解美容院的近期经营方向，并贯彻落实美容院近期出台的文件、规章制度，定期向美容院总部汇报本店的经营情况，并提出合理化建议；

协助财务做好收银管理工作，每天、每周、每月定时对出入账单进行审核；做好店内仓库盘点，合理库存工作及时申购所需物资；

进行员工及美容院设施的安全监督；

督促店容店貌、环境卫生与员工仪容仪表卫生检查。;美容顾问职责;美容顾问职责;美容师职责;二美容院员工管理目标与基本要求;美容院员工管理基本要求;组织与个人间的相互吸引力

组织内个人与个人间的吸引力;;一美容院员工招聘;1.内部选拔

优势：

从选拔的有效性和可信度来看

从美容院企业文化来看

从组织运行效率来看

从激励方面来看

不足：

竞争影响团结

“近亲繁殖”，缺少创新

领导主观意识的影响

裙带关系、“小团体”;2.外部选拔

优势：

新员工带来不同的价值观和新观点、思路、方法

给现有员工无形施压，形成危机意识，激发斗志，“鲶鱼效应”

外部挑选的余地大，节省内部培养和培训的费用

树立美容院积极进取、锐意创新的良好形象

不足：

筛选成本高、难度大

挫伤内部员工的积极性，易引发内外部冲突

外部人员“水土不服”现象;;一般员工的培训----导入培训（职前培训）

在职培训、离职培训;;什么是绩效考核？

绩效考核是指美容院定期对员工个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。内容包含能力、态???、业绩三个方面。

有效的绩效考核得出考评结论，对员工薪酬调整、奖金发放、晋升、降职、换岗等提供依据，提供上下级之间一个正式沟通的机会，提高管理的穿透力和效率。

绩效考核让员工清楚企业对自己的真实评价，可引导员工自我发展和制定职业规划，激励员工，考核时准确获得员工工作信息，对改进美容院管理提供依据。;;（四）绩效考核方法

1.德能勤绩考核法

2.小组评议法;;什么是薪酬？

（一）薪酬的构成;（二）薪酬模式

1.高弹性模式

短期绩效决定模式，辅助薪酬占比较大比重，以绩效高低来决定员工的薪酬体系。

适用条件：员工热情不高；企业流动率大；业绩伸缩范围较大的岗位。

优点：激励性较强；薪酬与绩效紧密挂钩；不易超支。

缺点：薪酬水平波动较大，不易核算成本；员工缺乏安全感。;2.高稳定模式

基本薪酬占较大比重，一般基于岗位、资历等决定薪酬高低，很少波动。

适用条件：员工热情较高；企业流动率不大；员工业绩伸缩空间较小。

优点：薪酬水平波动不大，容易核算成本；员工安全感强。

缺点：缺乏激励机制；企业人均成本稳定，易形成较重的负担。;3.折中模式

兼具稳定性和弹性，既能激励员工绩效，又给员工一定的安全感。

优点：兼具激励性和员工安全感；薪酬制度灵活掌握，成本容易控制；适用面比较广。

缺点：薪酬理论水平要求相对较高。;（三）薪酬管理的作用;（四）薪酬管理的内容

1.薪资调查——通过各种正常手段获取相关企业各职务的薪资水平及相关信息。对薪资调查结果进行统计和分析，成为美容院的薪资管理决策的有效依据。

2.岗位评估——通过一些方法来确定美容院内部工作与工作之间的相对价值。

目的：员工对报酬的看法一致和满意；建立登记，引导员工更高的工作效率；建立岗位之间的联系，形成企业报酬支付系统。

原则：不是该岗位的员工评估；让员工积极参与，产生认同感；结果公开。

方法：分类法、排列法、评分法;3.确定薪酬总额

提高薪酬承受能力

确定员工基本生活费用

人力资源市场行情;（五）薪酬管理的制度要求;（一）激励的含义

激励是引发人的行动动机的心理过程，是一个不断朝着期望的目标前进的循环的动态过程。激励是对人的一种刺激，是促进和改变人的行为的一种有效手段。;（二）激励与工作业绩

工作绩效=能力×动力激发;;;经营美容院，最难的不是来自客源，而是美容师的流失，在中小美容院更为突出。统计数字显示，美容行业的人才平均流失大概在30~35%之间，对于其他行业来讲相对较高，有的美容院甚至达到50%，大型美容院会理想些，在5~10%。

可以说美容师的流