城市公园公共服务居民满意度评价及提升策略研究--以成都G街道为例.pdf

目录

摘要I

ABSTRACTII

第1章绪论1

1.1研究背景和意义1

1.1.1研究背景1

1.1.2研究意义2

1.2国内外研究综述3

1.2.1城市公园评价研究综述3

1.2.2公共服务满意度研究综述5

1.2.3城市公园公共服务满意度研究综述6

1.2.4研究述评7

1.3研究方法和内容8

1.3.1研究方法8

1.3.2研究内容9

1.3.3技术路线10

1.4创新点11

212

第章概念界定和理论基础

2.1概念界定12

2.1.1城市公园12

2.1.2公共服务14

2.1.3居民满意度14

2.1.4城市公园公共服务居民满意度15

2.2理论基础15

2.2.1新公共服务理论15

2.2.2顾客价值理论16

2.3本章小结18

第3章城市公园现状18

3.1研究区域概况18

3.2城市公园现状19

3.2.1城市公园概况20

3.2.2城市公园空间分布20

3.3区域政策和规划21

3.3.115分钟生活圈21

3.3.2公园城市建设21

3.4基于实地调查的使用痕迹分析22

3.5本章小结28

429

第章城市公园公共服务居民满意度评价指标体系

4.1基于网络文本的满意度影响因子分析29

4.1.1数据获取29

4.1.2数据预处理30

4.1.3数据分析31

4.1.4满意度影响因子筛选38

4.2居民满意度影响因素39

4.3居民满意度评价指标体系构建42

4.3.1构建原则42

4.3.2满意度评价维度42

4.3.3评价指标体系构建42

4.4本章小结44

545

第章城市公园公共服务居民满意度评价

5.1问卷设计45

5.2问卷分析46

5.2.1样本描述性统计分析46

5.2.2信度和效度检验47

5.2.3配对样本T检验48

5.3基于IPA的居民满意度评价50

5.3.1居民满意度描述性分析50

5.3.2整体IPA分析51

5.3.3评价指标IPA分析53

5.4居民满意度影响因素分析55

5.4.1相关性分析55

5.4.2回归分析56

5.4.3人口统计变量的差异分析58

5.5本章小结60

第6章城市公园公共服务居民满意度提升策略60

6.1问题解析60

6.1.1公众参与不足60