TTT璁蹭箟-Train-the-trainer-trainingPPT课件完整版.ppt

演讲场面的控制心平气和地思考避免激烈的争论重整有利的论点尝试从问题中找出答案让提问者解释其原因所在让其他学员尝试作答，以激励多方交流当不知道如何回答时要争取时间，以便：处理问题的准则演讲场面的控制孤立扰乱者争取多人附和，以继续讲演于扰乱者换气时突击发言让扰乱者上场发表其言论反问对方多做实地练习处理问题的准则演讲场面的控制应对你的演讲场上的各种风格的人极好争辩的人好斗的性格 专门喜欢当场发诘难的人也许本性是好的，但被一些个人或工作上的问题所困扰办法严格控制住你的脾气不要让整个小组都激动诚意地试着找出有价值的地方并表示同意当他发表一个明显错误的言论时，转给大家，让大家来搞定最后一招，在休息时与他私下谈谈，试着发现是什麽在困扰他，看是否能争取他的支持演讲场面的控制应对你的演讲场上的各种风格的人走题的人并不是漫不经心，只是偶然这样办法自己承担责任：“我讲的一些话把你们引出了主题，这才是我们想要讨论的内容”演讲场面的控制应对你的演讲场上的各种风格的人顽固分子不愿改变抱有偏见不明白你的观点办法把他的观点转给大家，大家会帮他改正告诉他时间有限，你很愿意就此问题以后和他讨论，但请他先接受大家的观点演讲场面的控制应对你的演讲场上的各种风格的人个性冲突两人或多人都有可能产生冲突这种冲突可导致分帮结派办法求大同存小异将注意力转移到我们所谈的主题上来问间接关系到主题的问题来从中打断让持中立态度的人参与讨论演讲场面的控制应对你的演讲场上的各种风格的人过分健谈也许想突出表现或哗众取宠也许非常见多识广，想表现一下天生饶舌办法不要觉得难堪，他的这种倾诉欲望也许会慢慢减弱用这样的话打断他：“这观点确实很有意思，现在让我们看看其他人怎麽看”演讲场面的控制应对你的演讲场上的各种风格的人询问你的观点想把你置于问题的焦点想在某个观点上得到你的支持也许仅仅是想得到你的建议办法通常情况下，你应避免去替学员解决他们自己的问题决不要有任何倾向性向他指出，与其他成员的意见相比，你的看法不是很重要的，不要怕遇到这种事，有时你必须要给出一个直接的答案，但在这麽做之前，你得弄清楚他问你的原因演讲场面的控制应对你的演讲场上的各种风格的人漫无边际的闲聊讲一些漫无边际的话用一些别处得到的相似概念，从而迷失了方向办法当他稍微停顿时，感谢他的发言，把他的注意力拉到主题上来，紧接着继续你的话题告诉他他的观点很有意思，但要态度友善地指出：“我们有些偏离主题。”最后一招：不时地看表演讲场面的控制应对你的演讲场上的各种风格的人沉默不语厌烦的样子漠不关心自视清高害羞胆怯没把握办法你应先找出什麽事情能激励他，再做出举动问他对上述观点有什麽看法，以此来提高他的兴趣看着他的眼睛，让他觉得是在跟你谈话而不是对大家说话如果他是“自视清高”型，就首先请教他的经历，再询问他对此问题的看法，但要把握好尺度，以免引起他人的不满用一个挑衅性的问题刺激他演讲场面的控制应对你的演讲场上的各种风格的人发牢骚者有这个烦人的习惯，是个“专业发牢骚者”确实有合情理的抱怨办法指出在这里我们无法改变政策告诉他你会私下和他讨论请一位学员来回答他强调时间不够演讲场面的控制应对你的演讲场上的各种风格的人完全的错误学员提出一个明显错误的评价办法说“我明白你的感觉”或“那也是一种看问题的方法”说“我明白你的看法，但让我们看看真实的情况…”必须委婉地处理演讲场面的控制应对你的演讲场上的各种风格的人表达不清他已明白，但表达不出来他需要帮助办法不要说：“你的意思是…”说“我来重复一下（你的观点）…”，然后用更清楚的话表达出来演讲场面的控制应对你的演讲场上的各种风格的人私自谈话也许和正题有关也许是私人谈话注意力分散办法不要让他们难堪叫他的名字，让他参加讨论叫他的名字，再陈述一遍刚才讲到的观点，然后问他的看法演讲场面的控制应对你的演讲场上的各种风格的人快速反应的支持者确实想提供一些帮助适得其反，也许会把事情搞糟出风头办法巧妙得体地用向其他人提问来打断他感谢他，然后建议：“让其他人一起来进行，好吗？”请他做总结目录课程概述培训师应具备的特质及技能了解培训对象如何进行培训前的准备培训方法演讲展示和技巧的运用正确运用视觉器材回顾与总结好处坏处影