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2023本年度医德医风总结

2023本年度医德医风总结1

为加强医德医风建设，提高全省医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建

立规范有效的激励和约束机制，彻落实卫生部、国务院纠风办、国家中医药管理

局《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》，按照省、州、县卫

生主管部门文件精神，结合工作实际，我院大力加强医院医德医风建设，规范诊

疗行为，改善医疗服务，提高医疗质量，改善服务态度，着力解决群众反映强烈

的热点和难点问题，全院医德医风建设深入开展，构建了和谐的医患关系和良好

的医院文化。现总结如下：

一、加强组织领导强化教育和制度建设

为加强创建工作的组织领导，我们实施院长“一手抓业务工作，一手抓行风

工作”的“一岗双责”制度；组织人员，设立创建活动办公室，结合正在开展的

医院管理年和医疗质量管理年活动，我院研究制定了创建医德医风示范医院的活

动方案和详细的考核评价细则，明确了工作目标和评价要点，落实了责任科室和

人员。我们制定了《医德医风奖惩办法》、《工作人员文明服务用语》、《福贡

县人民医院医院服务承诺》等各项管理制度，组织各科认真学习，遵照执行，充

分调动了全院职工文明行医、规范医疗的积极性、主动性，形成医德医风建设的

整体合力。

二、强化医德医风教育，加强医德医风建设。

5月8日，我院召开我院医德医风考核实施办法的动员大会，对开展这项活

动进行了全面部署，深入发动，使广大医务人员充分认识开展创建医德医风示范

医院的重要性和必要性，增强工作的自觉性和责任感。我们大力弘扬白求恩精神，

使广大医务工作者牢记全心全意为人民服务的宗旨，做白求恩式的医务工作者，

树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。我们加强职

业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育，注重教育的针对性、有效性，增

强广大医务工作者自我教育、自我管理、自我约束的自觉性，增强职业责任感和

荣誉感，提高职业技能。要求全院各科必须严格执行政治学习和业务学习制度，

加强监督，严明奖惩；坚持文明职工动态管理的规定和医德医风奖惩办法；建设

医院文化建设、医德医风建设大讨论，互动交流，以文化人，逐步建立医德医风

建设长效机制。

三、严格规范医院和医师的诊疗行为

严格执行临床技术、诊疗护理规范、常规和《抗菌药物临床应用指导原则》

等有关规定，规范医务人员的诊疗行为，促使医务人员因病施治，合理检查，合

理用药，防止滥检查、大处方。切实落实首诊负责制的规定，严格执行三级医师

查房制度，术前、疑难、危重病例；死亡病例讨论及会诊制度；严格执行病历书

写基本规范和病历管理规定；辅助检查按院规定的阳性率控制；药品进院须全面

落实有关药品集中采购的政策规定，门诊用药和住院用药要按照院制定的关于加

强药品管理的措施规定执行，贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》。我们严

格控制药品收入占业务收入的比例，并对达不到规定比例的科室进行了严惩。

四、严格质量管理，提高服务质量

认真贯彻执行《医院管理评价指南（试行）》的规定，建立医疗质量评价制

度，健全医疗质量管理组织，严格执行医疗质量规章制度和技术操作规范，保证

和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务能力，为患者提供优质、安全的医疗

服务。

五、改善服务态度，转变服务作风

我们加强医务人员的思想教育工作，强化服务意识、质量意识，切实体现服

务“人性化”，为病人提供规范、优质的服务，尊重病人、关爱病人、方便病人、

服务病人，使“以病人为中心”的服务理念落实到每一位医务人员的实际工作中，

真正把病人的呼声当作第一信号，把病人的需要当作第一需要，把病人的满意当

作第一标准，用“五心”（接待患者热心、对待患者关心、医护工作细心、解释

工作耐心、接受意见虚心）满足病人的需求，力争让病人满意，让群众满意，让

社会满意。

在医院改扩建工程完工后我院建筑面积较原来增宽，我们积极改善医院环

境，摆放医院方向标，优化服务流程，为病人提供方便、舒适、温馨的就医环境

和服务措施。改善服务态度，充分尊重、自觉维护病人的知情权、选择权和隐私

权等合法权利，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。加强与患者的沟通，通过

设置意见箱、发放门诊、住院病人调查表等形式，倾听患者意见，主动改进工作。

院医德医风委员会及时受理、妥善处理患者的投诉，减少医患纠纷的发生，构建

了和谐的医患关系。

六、严格执行价格规定，合理、准确收费

我们严格执行《云南省医疗服务价格项目规范》，禁止在