极兔速递客服新手培训.pptx

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;;;极兔速递有限公司成立于2007年,是一家专业从事快递物流服务的公司,致力于为广大客户提供高效、安全、便捷的快递服务。;;企业文化理念与价值观;培训目标;;阐述快递行业的定义、主要业务类型及市场细分。;讲解极兔速递的创立背景、发展历程及企业文化理念。;客服沟通技巧与礼仪规范;快递业务咨询问

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