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1第24講糾正和預防措施及跟蹤

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【本講重點】糾正和預防措施實施狀況跟蹤

2糾正和預防措施

?在5S審核中出現不合格現象，應該採取相應的糾正措施，或預防措施，所有的糾正措施與預防措施，都必須得到驗證。5S審核的目的在於力求改進、徹底糾正所發現的不合格現象，重在落實與預防為主的原則，對不滿意的方面應該採取預防措施。

31．糾正和預防措施的含義為消除實際或潛在的不合格原因所採取的措施稱為糾正和預防措施。糾正和預防措施的程度與問題的大小及輕重有關。

42．採取糾正和預防措施的目的（1）消除實際或潛在的不合格原因；（2）採取措施，防止類似問題的發生或預防問題的再次發生；（3）不斷地進行改進，提高管理水準。

53．採取糾正和預防措施的作用（1）滿足5S標準的要求（2）保證5S審核作用的重要手段①審核是為了改進；②審核中發現的不足是改進的重點內容；

6③採取有效糾正和預防措施是達到維持改進品質體系的手段；④發現問題即時糾正；⑤不斷地發現問題，不斷地採取相應的糾正和預防措施；⑥通過持續地改進，實現5S整體水準的提高。

74．糾正和預防措施的特點（1）5S審核的繼續5S審核中出現的不合格現象都應該採取相應的糾正或預防措施；所有的糾正或預防措施都須得到驗證；是作為實現5S內部審核目的的有效手段。

8（2）目的在於改進①力求徹底糾正所發現的不合格現象；②重在落實以預防為主的原則，對不滿意的方面採取預防措施。（3）跟蹤的範圍跟蹤的範圍常因需要而擴大；對有效性的驗證也因內部管理的需要而更為嚴格；在完成糾正措施並經驗證以後，還可能對一些後續問題實施進一步地跟蹤，因而延長跟蹤的時間。

95．糾正和預防措施的實施程式（1）審核組職責①向受審核方解釋5S內部審核中出現的不合格項和需改進的方面；②對糾正和預防措施的回饋進行管理。

10（2）受審核方的職責①理解審核員指出的不合格項；②制訂糾正和預防措施的實施計畫；③執行糾正和預防措施計畫；④及時地回饋糾正情況以便得到審核員的驗證認可。

11（3）糾正和預防措施的程式首先，要調查判斷不合格的原因，並進行分析。是人、機械、材料、方法、環境等各個方面的問題，找出原因。其次，制訂糾正和預防措施的實施計畫。第三，對於控制糾正和預防措施有沒有具體有效地實施。

12第四，檢查糾正和預防措施的效果。第五，對效果的有效性進行驗證。第六，鞏固經驗，鞏固驗證有效的成果，就是更新檔以及標準化，糾正和預防措施的效果，不明顯的可以進入下一個迴圈。另外採取更有效的糾正措施。

13（4）糾正和預防措施的計畫要點①職責明確誰負責組織糾正和預防工作開展，誰負責制訂計畫，計畫中的每項具體工作由誰負責完成；由誰檢查監督，誰負責驗收並評價；誰進行成果鞏固。

14②報告與記錄對審核中發現的問題，首先，以不合格報告或者其它報告的形式通知受審核方。如，我們發現你這台機器是怎麼樣的，我們希望或建議你在何時進行改正。如果問題較大，必須經過總經理或推進5S委員會的最高領導進行裁決。

15其次，記錄產生不合格的情況。記錄各項糾正和預防措施的主管部門和人員。另外，還要記錄各階段工作的進展情況，由5S審核組長、5S推進委員會的執行長，或最高層管理者來驗證與總結糾正和預防措施的狀態。

16③驗證與總結對於糾正和預防措施要有效地進行驗證，總結經驗和教訓，不足之處一定要及時地報告，必要時要採取升級行動。

17實施狀況跟蹤1．跟蹤的含義跟蹤是審核的繼續，是對受審核方的糾正和預防措施進行的評審，是驗證並判斷效果，並對驗證的情形進行記錄。

182．跟蹤的目的

如果只有檢查、只是糾正而沒有跟蹤的話，那只能導致”行百里，絆腳石”，所以跟蹤的目的就是促使受審核方採取有效地糾正和預防措施，並驗證糾正和預防措施的有效性。還有督促受審核方實施糾正、預防，促使受審核方不斷地進行改進。同時還要向管理層報告，向審核組長，5S推進委員會的執行長回饋受審核方糾正的狀況。

193．跟蹤工作的作用（1）促進改進促使受審核方針對實際或潛在的不合格現象採取糾正和預防措施；督促受審核方實施糾正預防措施；使受審核方建立並防止不合格再發生的有效機制；促使受審核方不斷地進行改進。?

20（2）向管理層報告向審核組長、5S推進委員會委員長及時地回饋受審核方的糾正狀況；向最高管理層提供5S推進的情況報告。（3）證實證實糾正預防措施的適宜性和有效性

214．跟蹤的實施程式（1）跟蹤的形式以書面檔的形式提供給審核員或跟蹤工作負責人，作為已進行糾正和預防措施的證據；審核員到現場進行跟蹤、驗證工作。

22（2）跟蹤工作中審核員的職責①證實受審核方已經找到不合格的原因；②證實採取的糾正和預防措施是有效的；③在跟蹤過程中，審核員要證實所涉及的人員對糾正和預防措施有所認識，並進行了適當地培訓，以適應變化後的情況。審核員要記錄所採