软件服务协议样本版.docx

通用型软件服务协议优秀样本版A版

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1合同双方

1.2软件服务

1.3服务水平协议（SLA）

1.4费用

1.5必威体育官网网址协议

1.6违约

1.7争议解决

2.服务内容

2.1服务范围

2.2服务期限

2.3服务升级与降级

2.4用户支持

3.费用与支付

3.1服务费用

3.2税金

3.3支付方式

3.4费用调整

4.必威体育官网网址与隐私

4.1必威体育官网网址义务

4.2隐私保护

4.3数据安全

5.违约责任

5.1违约行为

5.2违约责任

5.3赔偿限额

6.争议解决

6.1协商解决

6.2调解

6.3仲裁

6.4法律诉讼

7.适用法律与管辖

7.1适用法律

7.2管辖法院

8.合同的生效、变更与终止

8.1合同生效

8.2合同变更

8.3合同终止

8.4合同解除

9.一般条款

9.1通知与送达

9.2合同的完整性

9.3合同的份数

9.4合同的修订

10.服务级别协议（SLA）

10.1服务可用性

10.2响应时间

10.3数据备份与恢复

10.4系统升级与维护

11.用户行为规范

11.1用户义务

11.2用户禁止行为

11.3用户违规处理

12.技术支持与维护

12.1技术支持服务内容

12.2维护服务范围

12.3维护响应时间

13.附加条款

13.1知识产权

13.2许可使用

13.3限制性条款

14.附录

14.1服务项目及定价明细

14.2技术参数与配置清单

14.3用户联系方式

第一部分：合同如下：

1.定义与术语解释

1.1合同双方

1.2软件服务

1.3服务水平协议（SLA）

1.4费用

1.4.1乙方向甲方提供的产品和服务，甲方应按照本合同约定的价格和支付方式支付乙方服务费用。

1.4.2服务费用包括：产品授权费用、技术支持费用、维护服务费用、培训服务费用等。

1.4.3费用支付方式：双方可协商选择银行转账、、支付等支付方式。

1.4.4费用调整：乙方如有正当理由需要调整服务费用，应提前30天通知甲方，双方可协商达成一致。

1.5必威体育官网网址协议

1.5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址。

1.5.2必威体育官网网址期限：自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。

1.5.3违约责任：如一方违反必威体育官网网址协议，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金数额为泄露信息所造成损失的_______倍。

1.6违约

1.6.1乙方如未按照约定提供服务或服务质量不符合SLA，甲方有权要求乙方在规定时间内改正。

1.6.2如乙方在规定时间内未能改正，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。

1.6.3甲方如未按照约定支付服务费用，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付违约金。

1.7争议解决

1.7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

1.7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.合同的生效、变更与终止

8.1合同生效

本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为_______年，自合同生效之日起计算。

8.2合同变更

8.2.1双方如需变更本合同的任何内容，应书面签署变更协议，经双方确认后生效。

8.2.2合同变更不得影响乙方按照原合同约定对甲方的义务承担。

8.3合同终止

8.3.1本合同有效期届满，双方未续签的，合同自然终止。

8.3.2双方协商一致，可以提前终止本合同。

8.3.3一方严重违约，对方有权解除本合同。

8.3.4合同终止后，乙方应停止提供服务，并按照甲方要求移除所有与服务相关的软件、硬件等。

8.4合同解除

8.4.1甲方有权在本合同有效期内解除本合同，但应提前_______天书面通知乙方。

8.4.2乙方有权在本合同有效期内解除本合同，如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权立即解除本合同。

8.4.3合同解除后，乙方应按照甲方要求退还已支付的服务费用，并按照甲方要求移除所有与服务相关的软件、硬件等。

9.一般条款

9.1通知与送达

双方通过电子邮件、快递、挂号信等方式进行书面通知，自通知发出之日起_______天视为送达。

9.2合同的完整性

本合同是双方完整的意思表示，取代了所有以前的口头或书面的讨论和协议。

9.3合同的份数

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

9.4合同的修订

本合同如有未尽事宜，双方可以书面形式进行修订，修订后的内容与本合同具有同等法律效力。

10.服务级别协议（SLA）

10.1服务可用性

乙方保证所提供的服务在正常运行时间内，系统可用性不低于_______