服务异议探讨之电话约访.pptx

服务异议探讨之电话约访;服务异议探讨;销售=信心的传递+情绪的转移;什么是服务？;为什么会有异议;想要尽可能避免客户异议，能改变的是我;改变的秘诀;;46154.93+(154.93x1%)=156.48

47156.48+(156.48x1%)=158.05

48158.05+(158.05x1%)=159.63

49159.63+(159.63x1%)=161.23

50161.23+(161.23x1%)=162.84

51162.84+(162.84x1%)=164.47

52164.47+(164.47x1%)=166.11

53166.11+(166.11x1%)=167.77

54167.77+(167.77x1%)=169.45

55169.45+(169.45x1%)=171.14

56171.14+(171.14x1%)=172.86

57172.86+(172.86x1%)=174.58

58174.58+(174.58x1%)=176.33

59176.33+(176.33x1%)=178.09

60178.09+(178.09x1%)=179.87;;;约访成功要素;张先生：

您好！

我是中国人寿客户服务专员。现在说

话方便吗？（什么事？方便，你说。）

是这样，您在97年11月28日在我们公司投

保了1份潇洒明天，这份保单原来是由王敏为您

服务的，现在因为他已调离这个岗位，所以以后

就由我来为您服务，能为您服务是我的荣幸！我

相信我一定会令您满意。

今天打给您，想跟您约个时间见个面，

一来互相认识一下，二来跟您核对一下保单信

息，以确保您的保险权益，您看您什么时候方

便？明天下午行吗？

;给人如遇至亲的感觉：;处理异议的原则;你们公司怎么总换人？不用来了，说不定你哪天也不做了！;异议处理公式;服务其实很简单！;推荐：30分类300课件每日更新，无需注册，全部下载！

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