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6、信息化系统灾难恢复管理制度

信息化系统灾难恢复管理制度

第一章总则

为确保信息化系统在发生自然灾害、技术故障或人为破坏等突发事件后能够迅速恢复正常运行，保障组织的核心业务不中断，根据国家法律法规及行业标准，制定本《信息化系统灾难恢复管理制度》。本制度旨在规范灾难恢复管理的流程与行为，提高组织应对突发事件的能力，确保信息资产的安全与可用性。

第二章目标

1.保障信息系统的可用性：确保在灾难发生后，信息化系统能够迅速恢复到正常工作状态，减少业务停顿时间。

2.降低损失：通过有效的灾难恢复措施，降低因系统停机造成的直接和间接经济损失。

3.提升应对能力：增强组织对突发事件的应对能力，建立健全的应急响应机制。

4.定期演练与评估：通过定期的灾难恢复演练，检验和改进灾难恢复计划，确保其有效性和可操作性。

第三章适用范围

本制度适用于组织内部所有信息化系统，包括但不限于：

1.企业资源规划（ERP）系统

2.客户关系管理（CRM）系统

3.数据库管理系统

4.网络设备及基础设施

所有相关部门及员工均需遵守本制度。

第四章法规依据

本制度依据以下法规和标准制定：

1.《中华人民共和国网络安全法》

2.《信息系统安全等级保护管理办法》

3.ISO/IEC27001信息安全管理体系标准

4.行业相关标准和规范

第五章管理规范

5.1组织结构

1.灾难恢复委员会：负责信息化系统灾难恢复管理的整体规划与实施，定期评估和更新灾难恢复计划。

2.IT部门：具体实施灾难恢复计划，进行系统备份、恢复测试及维护工作。

3.各业务部门：在灾难发生时，负责协助IT部门进行业务恢复，提供必要的业务支持。

5.2责任分工

1.委员会主席：负责灾难恢复计划的审批与监督。

2.IT经理：负责灾难恢复计划的具体实施和技术支持。

3.业务部门负责人：负责本部门的业务恢复计划和人员调配。

5.3备份策略

1.数据备份：所有关键信息应进行定期备份，备份数据应存放在物理隔离的位置。

2.系统备份：关键系统的完整镜像应定期创建，并确保能够在灾难发生后迅速恢复。

3.文档备份：所有与灾难恢复相关的文档和流程应进行备份，以便在恢复过程中参考。

第六章操作流程

6.1灾难评估

1.事件识别：一旦发生灾难，立即由相关责任人进行评估，判断其影响程度。

2.通知机制：通过内部通讯工具即时通知灾难恢复委员会及相关部门。

3.启动流程：根据评估结果，决定是否启动灾难恢复计划。

6.2恢复步骤

1.评估损失：IT部门需对受影响的系统和数据进行详细评估，确定损失范围。

2.恢复数据：根据备份数据进行恢复，确保最小化数据丢失。

3.系统测试：恢复后对系统进行全面测试，确保其稳定性和可用性。

4.业务恢复：各业务部门协同，确保业务流程逐步恢复至正常状态。

6.3完成报告

1.记录事件：对灾难事件的经过、影响及恢复过程进行详细记录。

2.总结评估：灾难恢复委员会对事件进行总结评估，提出改进建议。

3.反馈机制：将评估结果反馈至各部门，持续改进灾难恢复计划。

第七章监督机制

7.1监督检查

1.定期检查：灾难恢复委员会定期对灾难恢复计划的实施情况进行检查，确保其符合组织的实际需求。

2.演练评估：每年至少组织一次全面的灾难恢复演练，评估计划的可行性与有效性。

7.2记录与反馈

1.记录管理：各类灾难恢复相关记录应由IT部门妥善保存，便于后续查阅与追溯。

2.反馈机制：各部门在执行过程中应及时反馈问题与建议，持续优化灾难恢复管理流程。

第八章附则

1.解释权：本制度的解释权归灾难恢复委员会。

2.生效日期：本制度自发布之日起生效。

3.修订程序：如需对本制度进行修订，须经灾难恢复委员会讨论通过后方可实施。

通过以上制度的制定与实施，组织能够有效应对突发的灾难事件，保障信息化系统的安全与可用性，从而支持组织的持续发展与业务运行。