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2024超兔crm系统客户管理

合同目录

第一章：总则

1.1合同目的

1.2合同双方

1.3合同定义

第二章：系统功能与服务

2.1系统功能

2.2服务内容

2.3服务标准

第三章：系统实施与交付

3.1实施计划

3.2交付标准

3.3验收程序

第四章：费用与支付

4.1费用构成

4.2付款方式

4.3付款时间

第五章：双方权利与义务

5.1甲方权利与义务

5.2乙方权利与义务

5.3共同权利与义务

第六章：数据安全与必威体育官网网址

6.1数据安全

6.2必威体育官网网址义务

6.3违约责任

第七章：合同变更与解除

7.1变更条件

7.2解除条件

7.3解除程序

第八章：争议解决

8.1争议解决方式

8.2仲裁机构

8.3法律适用

第九章：附则

9.1解释权

9.2生效日期

9.3其他规定

第十章：签署条款

10.1签字栏

10.2签订时间

10.3签订地点

合同编号______

第一章：总则

1.1合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在2024年超兔CRM系统客户管理中的权利、义务及相关事项，确保系统顺利实施和使用，提升客户管理效率和服务质量。

1.2合同双方

甲方（客户）：______

地址：______

联系人：______

联系电话：______

乙方（服务提供方）：______

地址：______

联系人：______

联系电话：______

1.3合同定义

1.3.1本合同中的“系统”指超兔CRM系统，包括但不限于客户管理、销售管理、服务管理等功能模块。

1.3.2“甲方”指购买并使用超兔CRM系统的客户。

1.3.3“乙方”指提供超兔CRM系统及相关服务的供应商。

第二章：系统功能与服务

2.1系统功能

2.1.1客户管理：包括客户信息录入、编辑、查询、分类管理等功能。

2.1.2销售管理：包括销售机会管理、销售流程跟踪、销售报表生成等功能。

2.1.3服务管理：包括客户服务请求处理、服务记录管理、服务满意度调查等功能。

2.2服务内容

2.2.1系统安装与配置：乙方负责系统的安装、配置及调试，确保系统正常运行。

2.2.2用户培训：乙方提供系统使用培训，确保甲方用户能够熟练操作系统。

2.2.3技术支持：乙方提供系统运行期间的技术支持，包括电话支持、远程支持及现场支持。

2.3服务标准

2.3.1乙方应按照合同约定的时间和标准提供服务，确保系统的稳定运行。

2.3.2乙方应在接到甲方技术支持请求后______小时内响应，并在______小时内解决问题。

2.3.3乙方应定期对系统进行维护和升级，确保系统功能的持续优化。

第三章：系统实施与交付

3.1实施计划

3.1.1乙方应根据甲方的需求制定详细的系统实施计划，报甲方审核批准后实施。

3.1.2实施计划应包括系统安装、配置、调试、培训等各阶段的具体内容和时间安排。

3.2交付标准

3.2.1系统应按照合同约定的功能和性能要求进行交付，确保满足甲方的使用需求。

3.2.2系统交付时应包括完整的用户手册、技术文档及相关培训资料。

3.3验收程序

3.3.1系统安装调试完成后，乙方应通知甲方进行验收。

3.3.2验收内容包括系统功能、性能、稳定性等。

3.3.3验收合格后，双方签署《系统验收单》。

第四章：费用与支付

4.1费用构成

4.1.1系统费用：包括系统软件费用、安装配置费用、培训费用等。

4.1.2服务费用：包括技术支持费用、维护费用、升级费用等。

4.1.3其他费用：包括差旅费、材料费等。

4.2付款方式

4.2.1甲方应在合同签订后______天内支付系统费用的______%，共计______元。

4.2.2系统验收合格后，甲方应支付剩余系统费用，共计______元。

4.2.3服务费用按月支付，每月______日前支付当月费用，共计______元。

4.3付款时间

4.3.1系统费用的预付款应在合同签订后______天内支付。

4.3.2系统费用的尾款应在系统验收合格后______天内支付。

4.3.3服务费用应在每月______日前支付。

第五章：双方权利与义务

5.1甲方权利与义务

5.1.1甲方有权要求乙方按合同约定提供系统及相关服务。

5.1.2甲方有义务按合同约定支付系统费用和服务费用。

5.1.3甲方应为乙方提供必要的工作条件和协助，包括提供系统安装所需的硬件环境、网络环境等。

5.1.4甲方应指定专人负责系统的管理和维护，确保系统的正常使用。

5.2乙方权利与义务

5.2.1乙方有权按合同约定收取系统费用和服务费用。

5.2.2乙方有义务按合同约定提供系统及相关服