（高清版）DB11∕T 1517-2018 博物馆服务规范.pdfVIP

ICS03.080.30

A20

备案号：DB11

北京市地方标准

DB11/T1517—2018

博物馆服务规范

Specificationforserviceinmuseum

2018-04-04发布2018-05-18实施

北京市质量技术监督局发布

DB11/T15172018

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3基本要求1

4服务环境2

5服务设施设备2

m

6服务人员2

o

7服务项目与要求2

7.1展览展示服务2

c

7.2咨询服务3

.

7.3票务服务3

7.4导览讲解服务3

w

7.5社会教育服务3

x

8服务安全4

8.1安全管理4

f

8.2应急预案4

z

9服务评价与改进4

9.1服务质量控制4

b

9.2评价方式4

.

9.3持续改进5

w

w

w

I

DB11/T15172018

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由北京市文物局提出。

本标准由北京市文物局归口，并组织实施。

本标准起草单位：北京汽车博物馆

本标准主要起草人：杨蕊、俊英、黄雪寅、宋向光、刘井权、满宝潞、孔祥忠、廖胜军、窦立敏、

王晓晨m

o

c

w.

x

f