设备年度维护服务协议通用模板版.docx

设备年度维护服务协议通用模板版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1设备维护服务

1.1.1设备检查与维修

1.1.2设备软件更新

1.1.3设备故障排除

1.2技术支持服务

1.2.1电话支持

1.2.2现场支持

1.2.3在线远程支持

2.服务期限

2.1维护服务期限

2.1.1开始日期

2.1.2结束日期

2.2技术支持服务期限

2.2.1开始日期

2.2.2结束日期

3.服务费用

3.1维护服务费用

3.1.1年度维护费用

3.1.2额外维修费用

3.2技术支持服务费用

3.2.1年度技术支持费用

3.2.2额外技术支持费用

4.服务响应时间

4.1维护服务响应时间

4.2技术支持服务响应时间

5.设备范围

5.1维护设备列表

5.2技术支持设备范围

6.服务记录与报告

6.1维护服务记录

6.2技术支持服务记录

7.必威体育官网网址条款

8.责任与赔偿

8.1维护服务责任

8.2技术支持服务责任

8.3赔偿责任限制

9.合同变更

10.终止与解除

10.1维护服务终止条件

10.2技术支持服务终止条件

11.争议解决

12.法律适用

13.其他条款

13.1通知与通讯

13.2合同的完整性与独立性

13.3第三方受益人

14.签署信息

14.1甲方签署人信息

14.2乙方签署人信息

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1设备维护服务

1.1.1乙方应按甲方要求，对甲方的设备进行定期检查与维修，确保设备的正常运行。检查内容包括但不限于：设备硬件检查、清洁、更换损坏部件；设备软件检查、更新、优化。

1.1.2乙方应提供设备软件的更新服务，包括系统补丁、驱动程序的更新，以保证设备软件的稳定性和安全性。

1.1.3乙方接到甲方设备故障报告后，应立即进行故障排查，并在规定时间内提供解决方案。若需现场支持，乙方应在4小时内派出技术人员到现场进行处理。

1.2技术支持服务

1.2.1乙方提供7×24小时的电话支持服务，解答甲方在使用设备过程中遇到的问题。

1.2.2乙方提供现场支持服务，包括但不限于设备软硬件故障排查、维修、培训等。

1.2.3乙方提供在线远程支持服务，通过远程连接方式协助甲方解决设备问题。

2.服务期限

2.1维护服务期限

2.1.1维护服务开始日期为____年__月__日。

2.1.2维护服务结束日期为____年__月__日。

2.2技术支持服务期限

2.2.1技术支持服务开始日期为____年__月__日。

2.2.2技术支持服务结束日期为____年__月__日。

3.服务费用

3.1维护服务费用

3.1.1年度维护费用为人民币____元整（大写：_________________________元整）。

3.1.2额外维修费用按实际维修成本收取。

3.2技术支持服务费用

3.2.1年度技术支持费用为人民币____元整（大写：_________________________元整）。

3.2.2额外技术支持费用按实际发生费用收取。

4.服务响应时间

4.1维护服务响应时间

4.1.1乙方接到甲方设备故障报告后，应在4小时内提供解决方案。

4.2技术支持服务响应时间

4.2.1电话支持响应时间：即时响应。

4.2.2现场支持响应时间：乙方应在4小时内派出技术人员到现场进行处理。

4.2.3在线远程支持响应时间：乙方应在1小时内提供技术支持。

5.设备范围

5.1维护设备列表

（此处列出甲方所有需要维护的设备，包括设备名称、型号、数量等详细信息。）

5.2技术支持设备范围

（此处列出甲方所有需要技术支持的设备，包括设备名称、型号、数量等详细信息。）

6.服务记录与报告

6.1维护服务记录

乙方应详细记录每次维护服务的时间、地点、服务内容、更换部件等信息，并在维护服务结束后向甲方提供服务报告。

6.2技术支持服务记录

乙方应详细记录每次技术支持服务的时间、服务内容、解决问题等信息，并在技术支持服务结束后向甲方提供服务报告。

7.必威体育官网网址条款

乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以必威体育官网网址，未经甲方同意不得向任何第三方泄露。必威体育官网网址期限自本合同签订之日起算，至合同终止或解除之日止。

8.责任与赔偿

8.1维护服务责任

乙方应按照约定提供设备维护服务，确保设备的正常运行。若因乙方原因导致设备损坏或丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。

8.2技术支持服务责任

乙方应按照约定提供技术支持服务，解答甲方在使用设备过程中遇到的问题。若因乙方原因导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

8.3赔偿责任限制

除本合同另有约定外，乙方的赔偿责任总额不超