《基于Kano-IPA模型的A旅游休闲街区服务质量提升对策研究》.docxVIP

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《基于Kano-IPA模型的A旅游休闲街区服务质量提升对策研究》

一、引言

随着人们生活水平的提高，旅游休闲街区已成为现代都市居民和游客重要的休闲娱乐场所。提升A旅游休闲街区的服务质量，不仅是提高游客满意度的关键，也是街区可持续发展的核心。本文以Kano-IPA模型为理论基础，对A旅游休闲街区的服务质量进行深入研究，并提出相应的提升对策。

二、Kano-IPA模型概述

Kano模型是一种顾客满意度的分析工具，用于识别产品或服务中哪些因素是吸引顾客的，哪些因素是必不可少的。而IPA（重要性-性能分析）模型则用于评估顾客对产品或服务性能的期望与实际感受之间的差距。结合这两个模型，我们可以全面了解A

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