2024护理部工作总结(五篇) .pdfVIP

2024护理部工作总结

____年护理部在院党委、院部的关心与支持下，在护理同仁的共

同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，圆满地

完成了各项任务，在年终市医疗质量检查中获得检查组专家的一致好

评。现将全年的护理工作总结如下：

一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通

为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，

树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为

中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的

人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最

大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地

为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。提

倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出

发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代

生活需要为切入点，不断改善服务措施。

首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病

人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时

发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。

其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术

目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间，安慰鼓

励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。

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第三，提供规范化服务，做到送药到手，看服入口，服后再走

把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患

者战胜疾病的信心，促进早日康复。加强护患沟通是做好一切护理工

作的前提和必要条件，护理部推行住院病人一日督促卡的应用，无形

中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患

之间的距离，有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起

到良好的促进作用。

护理部实行的一提倡三禁忌，提倡就是见什么人说什么话禁说

三句忌语我不知道，我正忙着，等一会儿再说。有效地促进了护士

与病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合

作不愉快的导火线。

二、重视提高护士整体素质，优化护理队伍

随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的

整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动

作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到

良好的推动作用。因此，护理部重点从三个方面着手抓。

2024护理部工作总结（二）

初秋的天气逐渐凉爽，桂花如火如荼的盛开，香气迷人，现把护

理部____月份工作总结如下：

一、____月____日我院组织召开第____届董事会全体职工大会

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新一届的院董事会成立，分管护理工作原张志平院长更改为张玉

生院长。____月____日下午由主管护理工作的张玉生院长召开全院护

士长会议，主要资料：

1、推行专业化、科学化管理;

2、加强护理潜力的提升，提高护理人员的基本素质，熟练掌握护

理操作技能，并能胜任护理工作岗位;

3、重点培养专业人才，充实护理骨干团队;

4、鼓励护理人员书写和发表护理论文，为以后建立科研性医院打

下扎实的基础。

二、本月护理部在走动式管理过程中发现的问题有：

①____月份以来，病人量较____月有所下降，护理工作量也有所

减少，护士扎堆儿的现象多次出现。

②在进行静脉输液操作检查中，护理人员都能严格三查七对，在

无菌观念仍有待加强。

③在进行优质护理服务走访中发现，护理人员在进行术前、术后

宣教时不能详细地向病人讲解，存在讲解不到位，病人不理解的现

象。

④护理人员在上班期间多次出现玩手机的现象。

三、____月中旬，护理部到病房进行护理工作满意度调查，调查

的结果反映：

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病人对护士的服务态度表示较满意，由于天气炎热病人对空调制

冷效果不满意，病房内卫生间打扫不彻底，小飞虫较多。

四、____月____日下午，护理部和客服部一齐召开工休座谈会，

调查的结果反映：