2024版美团打车服务协议.docx

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2024版美团打车服务协议

合同目录

第一章：总则

1.1合同目的

1.2合同的法律效力

1.3合同的解释

第二章：服务内容及范围

2.1服务内容

2.2服务范围

2.3服务标准

第三章：用户注册与账户管理

3.1用户注册

3.2账户管理

3.3用户信息保护

第四章：费用与支付

4.1费用标准

4.2支付方式

4.3费用结算

第五章：服务使用规则

5.1服务预约

5.2服务使用

5.3服务变更与取消

第六章：用户权益与义务

6.1用户权益

6.2用户义务

6.3用户投诉与处理

第七章：平台责任与义务

7.1平台责任

7.2平台义务

7.3平台服务保障

第八章：违约责任

8.1违约定义

8.2违约处理

8.3违约赔偿

第九章：合同变更与解除

9.1合同变更

9.2合同解除

9.3解除后的权利义务

第十章：争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3法律适用与管辖

第十一章：附则

11.1合同生效

11.2合同备案

11.3其他

第十二章：签字栏

12.1甲方签字

12.2乙方签字

12.3签订时间

12.4签订地点

2024版美团打车服务协议

第一章：总则

1.1合同目的

本协议旨在明确甲乙双方在美团打车服务中的权利、义务及责任，确保服务的顺利进行和双方权益的保护。

1.2合同的法律效力

本合同一经双方签字盖章，即具有法律效力。双方应严格遵守合同条款，任何一方违反合同规定，均应承担相应的法律责任。

1.3合同的解释

本合同的解释权归甲方所有。对合同条款的任何疑问或争议，应首先通过协商解决，协商不成时，可依法申请仲裁或提起诉讼。

第二章：服务内容及范围

2.1服务内容

甲方提供美团打车服务，包括但不限于预约打车、即时打车、长途打车等服务。

2.2服务范围

服务范围覆盖全国主要城市，具体服务城市及区域详见附件。

2.3服务标准

甲方应按照行业标准提供安全、准时、便捷的打车服务。乙方有权根据服务标准对甲方服务进行评价。

第三章：用户注册与账户管理

3.1用户注册

乙方需通过美团打车平台进行用户注册，提供真实有效的个人信息。

3.2账户管理

乙方应对其账户信息必威体育官网网址，不得将账户信息泄露或转让他人。账户信息变更应及时通知甲方。

3.3用户信息保护

甲方应保护乙方的个人信息安全，未经乙方同意，不得向第三方泄露。

3.3.1信息收集与使用

甲方收集乙方信息仅用于服务提供，不用于其他商业目的。

3.3.2信息安全

甲方应采取必要措施保障乙方信息安全，防止信息泄露。

第四章：费用与支付

4.1费用标准

甲方应明确公布打车服务的费用标准，乙方应按照标准支付相应费用。

4.2支付方式

乙方可选择在线支付、现金支付等方式支付打车费用。

4.3费用结算

费用结算应根据实际服务情况进行，乙方有权查询费用明细。

4.3.1费用明细

甲方应提供详细的费用明细，确保乙方了解费用构成。

4.3.2费用异议

乙方对费用有异议时，应在结算后7日内提出，甲方应予以核实并处理。

第五章：服务使用规则

5.1服务预约

乙方可提前预约打车服务，预约时间应尽量提前，以便甲方安排车辆。

5.2服务使用

乙方应按照预约时间使用服务，如有变更应及时通知甲方。

5.3服务变更与取消

乙方需变更或取消服务，应至少提前24小时通知甲方，否则可能产生相应费用。

5.3.1变更通知

乙方变更服务应通过平台或电话通知甲方，甲方应尽快响应。

5.3.2取消费用

乙方取消服务应遵守甲方规定，可能产生的费用由乙方承担。

第六章：用户权益与义务

6.1用户权益

乙方有权享受甲方提供的打车服务，有权对服务进行评价和投诉。

6.2用户义务

乙方应遵守服务使用规则，按时支付费用，不得无故取消服务。

6.3用户投诉与处理

乙方对服务有异议时，可通过平台或电话投诉。甲方应在24小时内响应并处理。

6.3.1投诉渠道

乙方可通过平台客服、电话等方式进行投诉。

6.3.2投诉处理

甲方应认真对待乙方投诉，及时核实并给予答复。

合同编号______

第七章：平台责任与义务

7.1平台责任

甲方应确保平台的稳定运行，及时处理用户投诉和反馈，保障用户权益。

7.2平台义务

甲方有义务提供安全、可靠的打车服务，确保司机资质符合相关法规要求。

7.3平台服务保障

甲方应提供全天候客服服务，确保用户在使用过程中能够得到及时的帮助。

7.3.1客服服务

甲方应提供24小时客服热线，及时响应用户需求。

7.3.2服务监督

甲方应建立有效的服务监督机制，确保服务质量。

第八章：违约责任

8.1违约定义

任何一方未履行或未完全履行合同义务，均