电子商务环境下中国传统家电零售业转型研究——以苏宁为例.pdf

摘要

随着电子商务的快速发展并渗透到各行各业中，电商平台的交易额不断被刷新，而

传统实体店却出现店铺关闭频发现象，这种冰火两重天的状况对实体零售业产生了很大

的影响。面对电子商务新模式的冲击，传统零售业纷纷开始转型之路。政府对传统零售

业的转型更加重视，2016年n月11日国务院办公厅印发了《关于推动实体零售创新转

型的意见》，指出传统零售业的转型应注重调整商业结构，适当的进行渠道下沉、加强

与电商物流的对接以及调整店面布局与规划；创新发展方式，加快体验服务功能建设；

促进融合发展，尤其是线上线下的企业的协同发展等。

家电零售业是零售业的的重要组成部分，家电产品具有附加值高、耐用性强等特点，

由于人们生活水平的提高，对家电产品的要求越来越高，更加重视家电零售业的服务质

量，面对线上家电如火如荼的销售场面，我国传统家电零售业该如何实现转型进而解决

实体家电零售中发展方式粗放、有效供给不足、运行效率不高等问题，是传统家电企业

的当务之急。苏宁作为全国最大的家电零售企业，从企业形成到现在一直没有停止过创

新发展，由专营零售商转型为综合家电零售商，由传统零售商转型为互联网零售商，尤

其是2010年苏宁旗下B2C购物平台苏宁易购的上线，更是为苏宁转型奠定了重要一步,

开启了苏宁线上线下融合发展之路。

本文共分为五章，第一章是对文章的研究背景、研究目的意义、国内外研究现状和

创新点等进行了系统说明；第二章是对家电零售业相关概念及本文应用的理论进行论

述；第三章对我国家电零售业转型背景进行分析，外部经济环境的变化、人民生活水平

的提高以及家电需求数量及种类的变化都推动着家电零售业转型，同时对我国家电零售

业按业态形式进行划分，应用产业生命周期理论对不同阶段表现形式及特征进行分析，

了解我国家电零售业转型的内在要求；第四章以苏宁为例，将苏宁转型发展过程分为三

个阶段，并分别对每个阶段的整体发展情况、所遇到的问题以及转型举措进行分析，最

终归纳出苏宁转型的成功经验；第五章是基于以上章节的分析，提出我国家电零售业在

电子商务环境下转型的“三步走”战略，即明确发展方向，整合企业资源和制定转型措

施。

本文意在通过对电子商务环境下我国传统家电零售业发展历程的梳理，找出其转型

III

71994-2018ChinaAcademicJournalElectronicPublishingHouse.Allrightsreserved,

过程中存在的问题，并以苏宁这个典型案例为具体研究对象，总结传统家电零售企业转

型的方向，可以从物流体系建设、线上平台建设、线下实体店创新、服务质量提高等方

面进行转型。

关键词：家电零售业电子商务苏宁转型

IV

71994-2018ChinaAcademicJournalElectronicPublishingHouse.Allrightsreserved,

Abstract

Withtherapiddevelopmentofe-commerceandpenetrateintoallwalksoflife,the

electricitybusinessplatformtradingvolumehasbeenrefreshed,andthetraditionalphysical

storeshophasbeenthephenomenonoffrequentc