2024年医院门诊工作计划范本(2篇) .pdfVIP

2024年医院门诊工作计划范本

____是门诊面对新挑战，谋求新发展之年，面临门诊医生工作站

全面启动，注射室、感染性疾病科门诊搬迁，规范二级综合医院科室

建设管理格局，任务艰巨而繁重。门诊部将在院领导的正确领导下，

围绕“《进一步改善医疗服务行动计划》”实施方案、平安医院建设

两个主题，开展今年的门诊医疗服务工作。为人民群众提供安全、有

效、方便、价廉的基本医疗服务。让老百姓便捷就医、安全就医、有

效就医、明白就医。解决我县百姓看病贵看病难问题。

将____年的具体工作安排如下：

一、门诊主要工作目标

1、门诊日志登记完好，复诊率≥____%;

2、门诊处方合格率≥____%;

3、门诊病历书写格式合格率≥____%;

4、门诊与出院诊断符合率≥____%;

5、挂号、划价、收费、取药等候服务窗口等候时间≤____分钟;

6、急救药品、器械完好率____%(剧、毒、麻药专人管理，专柜、

专锁，天天交点，有使用记录)。

7、一人一针一管一灭菌执行率____%，常规器械消毒灭菌合格率

____%。

8、手卫生依从性和洗手合格率≥____%。

9、门诊病人满意度≥____%。

10、本地患者复诊预约率达到____%。

二、门诊管理

第1页共8页

科学、全面、合理、高效的管理是科室医疗质量和医疗安全的有

力保证，为了切实提高科室的整体管理水平，本年度将主要抓好以下

几项工作：

1、加强专家门诊管理

2、加强感染性疾病科门诊管理

3、加强普通门诊诊室管理

4、加强注射室管理

5、加强科室行政管理力度，明确门诊办管理职责。

规范门诊管理格局。把两种管理模式：单独核算自收自支式，直

线门诊式。严格执行门诊部各项工作制度，不断提高管理质量和管理

效率。部门负责人不定期深入科室、诊室，发现问题及时协调解决。

对违反规章制度的部门或个人，按照绩效管理办法采取教育、劝导、

经济处罚等方式给于处理。培养员工爱岗敬业，自觉遵纪守法的良好

习惯。

6、大力倡导“以人为本”的管理理念。定期与员工进行交流，认

真听取他们对科室发展和管理的意见和建议，充分发扬科室管理的民

主化和人性化。推进我科规范化、制度化、科学化管理进程。

7、按时完成院方临时性指令任务。

三、门诊医疗水平的提高

全面启动门诊医生工作站，提高门诊诊疗效率，弘扬“不畏艰

苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，坚持以病人为中

心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点，围绕人

民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题，大力推进深化改革和

改善服务，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟

第2页共8页

通、建立机制、科技支撑等措施，为人民群众提供安全、有效、方

便、价廉的基本医疗服务。

努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就

医，使医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社

会满意度明显提高，努力构建和谐医患关系。

四、提高门诊服务水平

(一)优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境

1、优化诊室布局。根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程，

合理分布各专业诊室和医技检查室，有效引导和分流患者。

2、保持环境整洁。做好就诊区域环境卫生整治，加强卫生间等基

础环境管理，保持干净、整洁、安全、舒适。达到公共场所禁烟要

求。

3、设置醒目标识。就诊区域设置建筑平面图、科室分布图，指示

标识清晰、明了;为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置

醒目的安全警示。

4、提供便民设施。完善自助预约、挂号、查询等服务，为患者提

供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施;完善无障碍设施。

(二)、推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者

1、建立网络信息化预约平台。增加预约诊疗方式。

2、推进双向转诊。推进分级诊疗，支持双向转诊，为基层医疗机

构预留号源用于转诊。通过网络、电话、窗口、诊间、社区等多种方

式、多种途径，提供预约诊疗服务，方便患者预约。实行“预约优