PA保险重庆分公司保险代理人培训体系优化研究.pdf

目录

摘要I

ABSTRACTII

第1章绪论1

1.1研究背景和意义1

1.1.1研究背景1

1.1.2研究意义2

1.2研究内容和框架2

1.2.1研究内容2

1.2.2研究框架3

1.3研究方法4

1.4研究创新点5

第2章国内外研究现状及理论基础6

2.1国内外研究现状6

2.1.1国外研究现状6

2.1.2国内研究现状7

2.1.3研究现状述评11

2.2基本概念11

2.2.1培训、培训体系11

2.2.2保险相关概念12

2.3相关理论基础13

2.3.1柯氏四级评估模型13

2.3.2成人学习理论13

2.3.3学习型组织14

315

第章重庆分公司保险代理人培训体系现状

3.1PA保险公司及重庆分公司概况15

3.1.1PA保险公司概况15

3.1.2重庆分公司概况15

3.2保险代理人队伍现状16

3.2.1性别比例与业绩关系16

3.2.2年龄结构与业绩关系16

3.2.3学历结构与业绩关系17

3.2.4司龄结构与业绩关系17

3.3保险代理人培训体系现状18

3.3.1培训课程19

3.3.2培训讲师19

3.3.3培训方式20

3.3.4培训计划制定及执行20

3.3.5培训评估反馈22

423

第章重庆分公司保险代理人培训体系问题及分析

4.1访谈23

4.1.1访谈目的23

4.1.2访谈样本23

4.1.3访谈内容23

4.2问卷调查23

4.2.1调查目的23

4.2.2问卷设计24

4.2.3问卷发放24

4.2.4问卷样本24

4.2.5信度和效度检验25

4.3保险代理人培训体系存在的问题26

4.3.1培训需求调研分析不足26

4.3.2培训课程设计不合理27

4.3.3师资力量薄弱29

4.3.4培训方式呆板31

4.3.5培训评估反馈不深入32

4.4培训体系问题产生的原因34

4.4.1保险代理人队伍具有特殊性35

4.4.2管理层管理理念落后36

4.4.3讲师培养机制不健全37

4.4.4培训方式未与时俱进37

4.4.5培训评估制度缺失37

第5章重庆分公司保险代理人培训体系的优化设计38

5.1培训体系优化设计的总体构思38