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主管岗位竞聘演讲稿（精选7篇）

演讲稿的写法⽐较灵活，可以根据会议的内容、⼀件事事后的感想、需要等情况⽽有所区别。在

现在社会，越来越多地⽅需要⽤到演讲稿，来参考⾃⼰需要的演讲稿吧！以下是⼩编帮⼤家整理的主

管岗位竞聘演讲稿（精选7篇），欢迎⼤家分享。

主管岗位竞聘演讲稿篇1

各位领导、各位同事：

⼤家好！

我叫xx，我的竞聘⽬标是：旗舰店客服领班。

⾸先，感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会！此次竞聘，本⼈将以开放的⼼态，⾯对

竞争，希望通过竞争，尽已所能，更好地实现⾃⼰的⼈⽣价值，同时，为公司、为社会作应有的贡

献。

今天，我站在这⾥竞聘客服领班⼀职，请允许我⽤⼀⾸诗作为开场⽩：诗的名字叫《责任》：挂

在嘴上，不如记在⼼上；记在⼼上，不如扛在肩上。它不⼀定，能使你的前程灯⽕般辉煌，但⼀定

会，给你⼀份厚厚的⼈⽣礼物。

今天我的演讲题⽬是：责任，请扛在肩上。内容主要分为三个部分：

⼀、你认为⽬前我们客服团队存在的问题有哪些？该如何解决

1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。举例来说，我们在不断的补充员⼯，我们其他部

门的⼈员也在不断的努⼒中，暂且撇开优点，我认为他们熟练度需要⼀个过程，⽽且因⼈⽽异。还有

很多⼈服务规范⽤语不规范，，回复⽤语和⾃⼰聊天⼀样，那么如何迅速的结束冗长的培训和指导，

锻炼⼀⽀成熟的队伍，如何加强客服代表的职业⼼理素质，把枯燥和单调的⼯作做得有声有⾊，如何

快速并有效的做的⾮常满意，我想这是我们值得思考的问题。

如何解决呢？建议培训关于服务意识，情绪管理⽅⾯的培训，关于语⾔艺术，对点语⾔等培训，

把服务语⾔作为⼀项重点来考核，重点放在加⼤服务监督⼒度⽅⾯。⽬标是产⽣⼀批固定⽽且出⾊的

客服代表，让⽤户感觉到我们很专业，并愿意成为我们的终⾝⽤户。

2、销售意识⽅⾯：请⼤家思考⼀个问题：在淘宝这个⼤舞台上⾯，竞争对⼿强⼿如云，为什么

别⼈要买你的⾐服？为什么要在你家⼀直买你的⾐服？为什么我要多买⼏⾐服？质量，款式，价位差

不多的⽐⽐皆是。你有什么优势可以竞争过别⼈？这是我们的销售意识需要改进的。不是普通的进来

买⼀件⾐服，买2件⾐服，⽽是要附件销售。怎么样才能多件销售。他进来不满意，想考虑，想对⽐

看看，是不是在这⼀步你就放弃坚持销售呢？如何改善这个呢？⾸先你想⽐别⼈卖的多，⾃⾝的软

件，硬件需要强⼤，强⼤的销售意识需加强，这个会在过后我成为领班的时候和⼤家分享！

⼆、我的优势，分为3个⽅⾯

⼼态：我从xx年开始做客服服务，这些年⾥⾯积累了很多经验，以前看的⼈会很害怕，当我⾃⼰

有了这个能⼒的时候，我对待顾客我是⾮常有⾃信，我是⼀个专业的导购师，每次顾客回访的时候，

夸赞我们的服务以及能⼒的时候，这个是我最开⼼也是最⾃豪的，没有⽐别⼈给你肯定还好的体现

了。

客服专家：在xx年的时候，刚开始进来的时候，碰到很多顾客的投诉，骂⼈的也有，投诉严重的

也有，不理解我们的也有，在这⾥，我⾸先和顾客沟通，平抚顾客的⼼态，站在顾客的⽴场，尽⾃⼰

的能⼒帮顾客处理好他的事情。然后再和顾客商量其它的事情，最后帮处理完，顾客说，⾮常谢谢

你，我不是对你⽣⽓。

培训和帮带：很多时候，我们的思维都局限在常规思路⾥⾯，有⼀天，我问客服：如果你和顾客

沟通时，顾客还在犹豫的时候，他说，那我再看看，你的回复语是好的还是想别的⽅法打消他的犹豫

呢？好的是会直接放弃这成交的机会，我们的思维应该转变，为什么顾客在犹豫？为什么他不想买？

打消了这些，并很好的处理好了这些问题，相信你成交的机会将是100。每个客服的处理⽅式都要有

⾃⼰的⼀套处理⽅式。

总之，我考虑的是，每个员⼯未来在客服岗位的好与坏，对于我来说，我有着责任，我要扛起

来，并带好团队向前进步。

说完优点，我想简单谈⼀下我的缺点：我的学习能⼒还不够。今后我要给⾃⼰制定短期学习⽬标

和长期学习⽬标

三、我的任职⽬标以及主要⼯作思路和措施

任职⽬标：

1、使我们⼩组的每位员⼯都能够充分发挥⾃⼰的优势和长处。

2、与其他⼩组形成⼯作上竞争的良好状态。

3、形成学习为主的⼩组氛围。

四、为完成这些⽬标，我准备按照以下思路开展⼯作：

1、管理好⾃⼰，要成为⼀个优秀团队的管理者，⾃⼰在各⽅⾯⼀定要做的最好，是团队的榜

样，把⾃⼰优良的⼯作作风带到团队中，影响到每⼀位团队中的成员，⽤真诚去打动每⼀位成员加强

⾃⾝专业能⼒，在业务知识⽅⾯多学习，能指导组员⼯作。

2、管理和沟通⽅⾯：我会及时总结⽇常⼯作，不断反思，对本部门的现状，问