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医院总务科工作制度

第一章总则

为了提高医院总务科的管理效率，确保医院后勤工作的规范化、标准化与科学化，特制定本工作制度。总务科是医院后勤保障的重要部门，负责医院的日常管理、后勤服务及相关支持工作，其工作直接影响到医院的整体运作和医疗服务质量。

第二章制度目标

1.提高管理效率：通过明确职责、规范流程，提升总务科各项工作的效率与质量。

2.保障后勤服务：确保医院各项后勤服务的及时性、准确性与安全性，支持临床医疗工作的顺利开展。

3.促进资源合理配置：优化人力、物力资源配置，减少资源浪费，提高使用效率。

4.符合相关法律法规：遵循国家及地方有关医院后勤管理的法律法规及行业标准，确保合规经营。

第三章适用范围

本制度适用于医院总务科全体员工及与总务科相关的各职能部门，涵盖以下工作内容：

设施管理

物资采购与管理

餐饮服务

安全与环境管理

办公室管理

其他后勤支持服务

第四章管理规范

4.1设施管理

1.设备维护：定期对医院内所有设备进行检查和维护，确保其正常运转。维护记录需存档备查。

2.环境卫生：负责医院内外环境的卫生、整洁，制定清洁标准，开展定期检查和评估。

4.2物资采购与管理

1.采购流程：根据医院需求，制定物资采购计划，报主管领导审批后实施。采购应遵循公开、公平、公正的原则，确保所购物资的质量与价格合理。

2.库存管理：建立健全库存管理制度，定期进行库存盘点，确保物资的储存安全和有效利用。

4.3餐饮服务

1.餐饮管理：负责医院员工及患者的餐饮服务，确保食品安全与营养均衡。制定餐饮服务标准，定期开展满意度调查。

2.食品安全：严格遵循食品安全法规，确保餐饮服务过程中的卫生与安全，定期进行食品安全培训。

4.4安全与环境管理

1.安全管理：制定医院安全管理制度，定期组织安全检查与隐患排查，确保医院工作环境的安全性。

2.应急预案：建立应急预案，定期进行演练，提高全员的安全防范意识和应急处置能力。

4.5办公室管理

1.文档管理：建立文件管理制度，确保各类文件的规范存档与保管，定期整理和清理无效文件。

2.会议管理：负责组织和安排医院内各类会议，确保会议的高效进行，记录会议纪要并落实会议决议。

第五章操作流程

5.1设施管理流程

1.设备检查：每月定期对设备进行检查，填写检查表，发现问题及时报修。

2.报修流程：员工发现设备故障，需填写报修单，提交给总务科，待审核后安排维修。

5.2物资采购流程

1.需求申请：各部门需物资时，填写需求申请表，报总务科审核。

2.审批与采购：总务科审核后，制定采购计划，执行采购流程。

5.3餐饮服务流程

1.菜单制定：根据季节和营养需求，制定月度菜单，供就餐人员选择。

2.食品采购：按照采购流程，确保食材的新鲜与安全。

5.4安全管理流程

1.安全检查：每天安排专人对医院进行安全巡查，填写巡查记录。

2.隐患整改：发现隐患后，立即报备，制定整改方案，落实整改责任。

5.5办公室管理流程

1.会议通知：会议安排后，及时通知相关人员，并准备会议资料。

2.会议记录：会议结束后，整理会议纪要，分发给相关人员，并跟踪落实情况。

第六章监督机制

1.定期检查：总务科每季度进行一次工作自查，评估制度的执行情况与有效性。

2.反馈机制：设立意见箱，鼓励医院员工对总务科的工作提出意见和建议，定期整理反馈信息。

3.绩效评估：每年对总务科整体工作进行绩效评估，依据考核结果调整工作目标与策略。

第七章附则

1.解释权：本制度的解释权归医院总务科。

2.生效日期：本制度自发布之日起生效，并由总务科负责实施。

3.修订流程：如需修订本制度，需由总务科提出方案，报医院管理层审批后实施。

以上是医院总务科的工作制度，旨在为医院的后勤管理提供科学合理的规范，确保各项工作高效有序地进行。通过制度的实施，期待能够提升医院的服务质量，保障医疗工作的顺利开展。