软件维护服务协议样式版.docx

软件维护服务协议样式版A版

本合同目录一览

1.协议范围

1.1定义

1.2软件维护服务的范围

1.3服务不包括的项目

2.双方责任

2.1甲方责任

2.2乙方责任

3.服务期限

3.1维护服务期限的定义

3.2维护服务期限的起始日期和结束日期

3.3维护服务期限的延长

4.服务内容

4.1软件维护服务的内容

4.2软件升级服务的内容

4.3技术支持服务的内容

5.服务费用

5.1服务费用的定义

5.2服务费用的计算方式

5.3服务费用的支付方式和支付时间

6.服务响应时间

6.1服务响应时间的定义

6.2服务响应时间的要求

7.服务效果保证

7.1服务效果的定义

7.2服务效果的保证

8.违约责任

8.1违约行为的定义

8.2违约责任的处理方式

9.争议解决

9.1争议解决的途径

9.2争议解决的时效

10.合同的变更和解除

10.1合同变更的条件

10.2合同解除的条件

11.必威体育官网网址条款

11.1必威体育官网网址信息的定义

11.2必威体育官网网址义务的履行

12.法律适用和争议解决

12.1法律适用

12.2争议解决

13.其他条款

13.1通知和送达

13.2合同的有效期

13.3合同的终止

14.附录

14.1软件维护服务协议的附件

14.2双方签署的页码

第一部分：合同如下：

1.协议范围

1.1本协议是甲乙双方就软件维护服务事宜达成的一致意见。

1.2软件维护服务范围包括：软件故障排查、软件修复、软件升级、技术支持等。

1.3软件维护服务不包括：软件开发、硬件设备更换、网络故障排查等。

2.双方责任

2.1甲方责任

甲方负责提供软件维护服务所需的软件版本、技术资料等相关信息，并确保提供的信息真实、完整、准确。

2.2乙方责任

乙方负责按照约定的服务范围和标准，提供优质的软件维护服务，并确保服务过程中的信息安全。

3.服务期限

3.1维护服务期限为自协议签订之日起至软件维护服务结束之日止。

3.2维护服务期限的起始日期为2023年1月1日，结束日期为2025年12月31日。

3.3如需延长维护服务期限，甲乙双方应提前三个月协商并签订书面延长协议。

4.服务内容

4.1软件维护服务内容包括：

（1）定期对软件进行巡检，确保软件正常运行；

（2）对软件出现的故障进行排查和修复；

（3）根据甲方需求，提供软件升级服务；

（4）提供电话、在线客服等技术支持服务。

4.2软件升级服务内容包括：

（1）根据甲方需求，提供软件功能的升级和优化；

（2）确保软件升级后的稳定性和兼容性。

4.3技术支持服务内容包括：

（1）解答甲方在使用软件过程中遇到的问题；

（2）提供软件操作培训和技术指导；

（3）协助甲方解决软件与其他系统之间的兼容性问题。

5.服务费用

5.1服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。

5.2服务费用的计算方式为：按照甲方实际使用的服务项目及时间进行计算。

5.3甲方向乙方支付服务费用的方式为银行转账，支付时间为每次服务结束后十个工作日内。

6.服务响应时间

6.1服务响应时间为乙方在接到甲方报修通知后，【】小时内给予回复，并在【】个工作日内给予解决。

6.2如遇特殊情况，服务响应时间可适当延长，但乙方应立即通知甲方，并尽快解决问题。

8.违约责任

8.1违约行为包括但不限于：未按照约定提供服务、服务过程中泄露甲方信息安全、服务响应时间超过约定标准等。

8.2违约责任处理方式：

（1）乙方向甲方支付违约金，违约金为服务费用的【】%；

（2）乙方应立即纠正违约行为，并承担因此给甲方造成的直接经济损失；

（3）严重违约行为导致合同无法继续履行时，甲乙双方可协商解除合同。

9.争议解决

9.1争议解决的途径为：双方友好协商解决；如协商无果，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决的时效为自一方提出争议解决要求之日起【】个月内。

10.合同的变更和解除

10.1合同变更的条件：

（1）甲乙双方协商一致；

（2）因国家法律法规政策变化，导致合同内容需要变更；

（3）因不可抗力因素，导致合同无法履行。

10.2合同解除的条件：

（1）甲乙双方协商一致；

（2）乙方向甲方支付违约金，并承担因解除合同给甲方造成的直接经济损失；

（3）不可抗力因素导致合同无法履行。

11.必威体育官网网址条款

11.1必威体育官网网址信息定义：本合同签订过程中及合同履行过程中，甲乙双方相互提供的技术资料、商业秘密、操作流程等。

11.2必威体育官网网址义务履行：

（1）甲乙双方对必威体育官网网址信息予以严格必威体育官网网址；

（2）未经对方同意，不得向第三方披露必威体育官网网址信息；

（3）如发生必威体育官网网址信息泄露，泄露方应承担违约责任。

12.法律适用和争议解决

12.1