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科室满意度调查及整改措施

一、调查目的

本次调查旨在深入了解科室患者对医疗服务、环境设施、医患沟通等方面的满意程度，发现存在的问题和不足，以便制定针对性的整改措施，提高科室整体服务质量，提升患者满意度。

二、调查方式

1.问卷调查：设计针对患者、家属及医务人员的满意度调查问卷，包括选择题、填空题和开放式问题，以收集定量和定性数据。

2.访谈调查：对患者、家属及医务人员进行一对一访谈，了解他们对科室服务的真实感受和建议。

3.观察法：实地观察科室环境、设施、工作流程等，以发现潜在问题。

三、调查内容

1.医疗服务方面：

-诊疗技术：评估患者对科室医务人员诊疗技术的满意度；

-服务态度

该用户很懒，什么也没介绍

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