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短剧出海企业通过体验提升顾客满意度策略研究报告
内容目录
第一章前言3
第二章2023-2028年短剧出海市场前景及趋势预测3
第一节短剧出海：从爆发到驶向蓝海3
一、整体复盘：始于2022H2，爆发于2023H23
二、题材内容：节奏简单粗暴，爽点密集4
三、盈利模式：单集付费、广告、订阅组合的“混合变现”模式4
四、用户画像：海外短剧女性受众为主，年龄范围广泛4
五、竞争格局：2023H2开始各平台数据起量4
六、空间测算：短剧出海市场空间中枢约360亿美元5
第二节2023-2024年中国微短剧出海市场分析5
一、短剧的海外下载量和流水仍处在爬坡期5
二、出海短剧平台界面和内容特色7
三、海外微短剧的高势能用户9
四、北美、东南亚是短剧出海的主战场10
第三节产品分析：ReelShort及ShortTV分析12
一、ReelShort：CMS深耕海外市场7年，连续推出成功产品12
二、ShortTV：核心市场为美国/菲律宾，内容组合丰富，产能迅速上量13
三、ShortTV：自研AI短剧工具+“乘风计划”，产能有望提高13
第四节出海短剧行业特征13
一、出海短剧行业将迎来入局爆发期14
二、短剧行业差异对比14
三、海外短剧特点一览14
第五节出海短剧市场动向15
一、短剧整体市场选择Top515
二、短剧内容市场占比16
三、翻译短剧市场选择Top518
第六节出海短剧内容探查19
一、短剧产品中不同商业化链路19
二、短剧产品剧⽬不同题材占⽐20
三、在美国TikTok短剧阵地正在形成，用户侧兴趣持续上扬21
第七节投放策略整合-前置策略24
一、TikTokApp投放前置准备24
二、SparkAds优势24
第八节投放策略整合-优化策略26
一、单部剧生命周期内投放策略26
二、账户优化建议26
第三章短剧出海企业通过体验提升顾客满意度策略27
第一节客户体验管理的作用27
一、什么是客户体验？27
1
短剧出海企业通过体验提升顾客满意度策略研究报告
二、客户体验管理的作用28
第二节如何通过客户体验管理提升客户满意度29
一、利用决策线索——提升价值的可感知性30
（1）内部线索30
（2）外部线索31
二、利用随机惊喜，提升主观感受32
第三节基于体验视角的消费行为意向33
一、应兼顾消费者在进行消费过程中的“双体验”33
二、通过增强消费者口碑推荐意向，吸引更多的潜在顾客33
第四节短剧出海企业通过体验提升顾客满意度策略33
一、到店前的体验34
二、预定体验34
三、
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