装饰装修公司企划部网络专员岗位说明书 .pdfVIP

装饰装修公司企划部网络专员岗位说明书

岗位名称网络营销专员岗位编号

所在单位所在部门企划部

直接上级营销企划部经理直接下属（人）间接下属（人）

根据网络营销要求，拓宽网络营销渠道，推广网络客户营销，提升企业

工作目的

的网络品牌影响和网络营销业绩。

职责任务指标（%）

1、组织、参与业主的聚会、讲座。20

2、开展网络客户的需求调研工作，并起草网络营销计划。20

工作职责与绩3、落实网络营销计划、及时反馈网络营销工作中出现的问题。20

效衡量指标4、负责网络营销人员的管理。10

5、负责企业网站论坛的维护和营销推广。10

6、及时发现处理网络投诉，并协调相关部门受理。10

7、负责收集整理网络客户信息并有效管理。10

内部协调关系各职能部门

工作协作关系

外部协调关系广告公司，版主、记者编辑

教育背景：大专以上学历

相关工作经验：1年以上装饰公司网站运营及网络营销经验

培训经历：

任职资格工作经验：

专业技能：计算机网络设计制作技能、较强的沟通能力和组织协调能力

工作态度：

使用的工具设备：计算机、电话、互联网

工作条件工作场所：办公室；环境状况：舒适；危险性：基本无危险，无职业病危险；

晋升方向轮转岗位

撰写人批准人

制表时间修改时间

职位的职责：

1、日常事务的处理：

浏览各个有关家装家居网页，论坛，了解客户的需求，关注行业动态；

在网上发宣传帖，主打小区的装修知识和户型设计的发帖，回复业主的回帖，

寻找客户群；

回答业主的家装咨询问题，与小区版主或活跃业主感情交流；

查看有无投诉帖子，监督网络客诉；

监督并汇总焦点、搜房、新浪等网络广告。

2、业主活动的组织：

从网上收集客户资源，进行客户资源的汇总；

在网上发帖子宣传活动，主打小区家装课堂的筹备；

家装课堂活动或者与店面合作参加小区组织的业主活动；

宣传企业形象，吸引客户资源，以达到来公司签单的目的。

3、客户资源的收集，整理及访问：

在各大家装行业论坛中，跟网友聊天，发帖子，吸引客户咨询；

向客户介绍公司，宣传企业形象，回答客户的咨询问题；

邀请客户来公司参观，参加业主活动，以达到交付定金，签单的目的；

定期对客户资源进行整理，跟踪访问，以确定其意向；

保持与新老客户良好联系，帮助客户解决相关的问题，以及在家装前期、家

装过程中以及家装完工之后的问题进行跟踪，为客户提供更优质的服务。

4、每周工作