紧急情况应急处理.ppt

发生挤，烫，砸，摔，碰等伤情时的处理办法.

旅客在列车上发生挤伤，烫伤，砸伤，摔伤，碰伤后，列车长应迅速到达现场了解伤情，积极救治，查明原因，收集旁证材料，需要交站处理时，列车长编制客运记录交前方三等以上车站处理并及时拍发事故电报。发生石击列车造成旅客伤害的应急处理办法列车长应会同乘警立即到达现场,了解旅客伤情,积极治疗,搜集包括受伤旅客本人在内的证明材料,编写客运记录交前方三等以上车站处理,并及时拍发事故电报.发生旅客跳,坠车时的应急处理办法

发生有人在列车上坠车时,应按规定立即停车(特快列车不危及本次列车运行安全时除外).列车长会同乘警必须亲临现场调查了解坠车原因,时间,地点,车票,车次,姓名,性别,年龄,伤情等.如坠车者死亡时必须清查死者的遗物,并通知就近车站对遗体进行处理,同时列车长应编写客运记录,收集证明,派人与乘警下车进行事故处理,并拍发电报.如坠车旅客受伤,应本着有人道主义的精神,立即抬上列车给予积极治疗,列车长编制客运记录交前方三等以上的车站处理,同时拍发事故速报.如旅客跳车后失踪,应向当地派出所报案并通知当地车站,搜集跳车旅客物品,妥善保管.列车接到车站通知有人坠车时,列车长会同乘警在就近车站下车,返回发生地点(或车站).了解掌握受伤旅客情况.在列车上的列车长,乘警要立即了解情况,收集不少于二份以上的旁证材料,并确认坠车位置.如有目击者应以乘警询问笔录的形式形成材料(如有同行人必须取得同行人的材料).旅客在列车上发生疾病或病危的应急处理办法

(1)旅客在列车上发生疾病,本车厢乘务员应及时汇报列车长.列车长会同乘警应立即赶到现场了解病情,通过列车广播寻找大夫救治.需要交站时编制客运记录连同发病旅客及车票一并交站处理,要取得救治人,同行人及旁证旅客的证明材料.(2)列车上发生旅客病危时,列车长，乘警立即赶到现场了解病情,调查原因,迅速通过列车广播寻找大夫救治.检查保管旅客物品,收集救治人,旁证旅客等二份以上的证明材料,有同行人大必须取得同行人的证明材料.(3)列车长须采取措施提前通知前方接车站作好接车准备,编制客运记录交前方三等以上停车站救治.对第三者责任造成旅客伤害时的处理办法

列车上发生因第三者责任造成旅客烫伤,挤伤,砸伤等伤害时(打架,斗殴等治安问题除外),列车应按规定编写客运记录,连同双方人员一并交站处理.对于旅客要求协商解决不下车处理的应由旅客双方自行协商解决,列车工作人员不得参与意见.达成协议后,列车长必须要求双方旅客在已编好的客运记录下方注明双方自愿达成协议,不下车处理,今后出现问题与铁路无关.并签字盖章(注意妥善保管，保存期三年).特快列车临时停车下交伤病旅客的应急处理办法

特快列车上发生旅客伤病危及生命安全需要立即下车抢救时,列车长应与运转车长取得联系,由运转车长负责向机车乘务员报告有关情况,由机车乘务员报告调度员,请求前方临时停车,并做好相关移交准备.其他事项按《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》遇少数民族旅客在列车上发生疾病死亡的应急处理办法

遇有少数民族旅客在列车上发生疾病死亡时首先要按规定移交车站处理.因少数民族习惯出现抵触不能按规定移交车站时,要尊重少数民族风俗习惯,不得激化矛盾,对死者遗体，要提前通知前方站采取措施同时尽可能安排该车厢其他旅客回避到其他车厢,对该车厢进行隔离,动员其他旅客不要对少数民族习惯进行指责或评论,以免扩大事态.要及时向上级请示,听候指示.发生旅客食物中毒的应急处理办法

(1)及时报告.列车发生3名以上旅客食物中毒时,列车长应向有关部门即使拍发电报,主送处理站及处理站所属铁路局疾病控制中心,抄送路局客运处.(2)安置病人.列车长作好记录移交车站,由车站及时将病人送当地有救治能力的医院进行抢救.(3)保护现场,稳定旅客情绪,封存可疑食物,呕吐物样品,停止销售可疑食物,追回售出可疑食物,等待卫生(防疫)监督人员到现场查验.(4)调查取证.调查发病原因及其他餐饮食物,取得被取证人包括发病人证明材料,多人发病时取证发病人材料2份以上,同行人或周围旅客材料二份,有关工作人员材料一份.(5)在运行途中列车长根据掌握的情况及时向上级有关部门汇报,听取指示要求,退乘后写出书面报告,连同有关取证材料一并上交.列车上发生旅客分娩时的的应急处理办法旅客在列车分娩时.列车员应及时汇报列车长,列车长会同乘警立即赶到现场了解情况,通过广播找大夫救治,并尽可能提供场所,为旅客创造好的条件.同时通过运转车长或其他方式告知前方停车站(三等以上)作好救护准备,列车长要做好相关材料及物品的移交准备,编制客运记录交旅客下车站.列车途中甩车的应急处理办法遇有车辆故