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不良事件根因分析法
目录
1.不良事件根因分析概述....................................3
1.1不良事件的定义与分类.................................4
1.2不良事件根因分析的目的与重要性.......................5
2.不良事件根因分析方法介绍................................7
2.1故障树分析...........................................8
2.1.1FTA的基本原理....................................9
2.1.2FTA的应用场景...................................10
2.2因果分析图..........................................11
2.2.1CAG的构成与特点.................................13
2.2.2CAG的使用流程...................................14
2.3根本原因分析........................................15
2.3.1RCA的核心步骤...................................17
2.3.2RCA的常见工具与技术.............................17
2.4其他相关分析方法....................................19
3.不良事件数据的收集与管理...............................20
3.1数据收集的规范与流程................................22
3.2数据管理工具与平台..................................22
3.3数据处理与分析的关键因素............................24
4.不良事件的实际案例分析.................................25
4.1常见不良事件的案例..................................26
4.2案例分析方法的选择..................................27
4.3如何运用根因分析方法解决实际问题....................27
5.不良事件预防与控制策略.................................29
5.1预防措施的制定......................................30
5.2控制措施的实施......................................31
5.3预防与控制策略的效果评估............................33
6.不良事件的持续改进与学习...............................34
6.1不良事件学习体系的建设..............................35
6.2持续改进的管理机制..................................36
6.3改进措施的跟踪与评估................................38
7.不良事件根因分析法的应用实践...........................39
7.1不同行业的应用案例..................................40
7.2应用实践中的常见问题................................41
7.3应用实践的建议与注意事项............................43
8.不良事件根因分析法的未来发展...........................45
8.1技术进步对分析方法的影响............................46
8.2行业标准的形成与完善................................47
8.3不良事件根因分析法的国际趋势........................49
1.不良事件根因分析概述
在企业运营中，不良事件一旦发生，不仅会造成经
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