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门诊开票管理制度

一、总则

门诊开票管理制度是医院门诊部门为规范门诊收费管理，保障患者合法权益，提高门诊服

务质量而制定的管理办法。门诊开票管理制度适用于医院门诊部门内所有开具收费票据的

工作人员。

二、门诊收费票据种类

1.门诊收费票据主要包括：门诊挂号收据、诊疗收费票据（包括收费条、收费发票等）。

2.门诊挂号收据：患者在进行门诊挂号后，由挂号工作人员开具的收据，用于确认患者挂

号的信息以及相关费用。

3.诊疗收费票据：医生进行诊疗过程中所开具的收费票据，包括收费条、收费发票等。

三、开具门诊收费票据的要求

1.开票人员必须经过专业培训，熟悉收费制度和相关政策，具备一定的医务常识和职业素

养。

2.开票人员必须核对患者个人信息的准确性，包括患者姓名、性别、年龄、身份证号码等

信息。

3.开票人员必须按照医院相关收费标准进行收费，不得擅自提高或降低收费标准。

4.开票人员在开具收费票据时，必须填写清楚诊疗项目、收费标准、数量、金额等内容，

并在票据上加盖医院公章。

5.开票人员必须在患者结算完毕后，按规定将已收费用进行登记并回款，确保账目清晰、

准确。

四、门诊开票管理流程

1.患者挂号：患者前来挂号时，挂号工作人员核对患者个人信息后，开具挂号收据，并安

排就诊时间。

2.门诊诊疗：患者就诊时，医生进行诊疗过程中，根据实际情况开具相应诊疗收费票据。

3.结算付款：患者就诊结束后，患者向收费窗口进行结算，并支付相应费用。

4.退费处理：如有患者需要进行退费处理，开票人员须进行核实后，按照相关规定进行退

费处理。

五、门诊开票管理的监督和检查

1.医院门诊部门必须设立专门的财务监督员或内部审计人员，对门诊开票管理情况进行监

督和检查。

2.销售台、财务室等收费部门要定期进行内部核对，在每个自然月结束时完成每月账目审

核和结算工作。

3.医院管理部门要对门诊开票管理情况进行定期检查，确保门诊开票管理制度的执行情况。

4.患者对门诊开票管理存在异议时，可向医院投诉渠道进行投诉，医院及时处理并反馈处

理结果。

六、门诊开票管理制度的宣传和培训

1.医院门诊部门要定期开展门诊开票管理制度的宣传活动，向患者介绍医院的开票管理制

度和流程，让患者了解自己的权益和义务。

2.医院门诊部门要定期对开票人员进行相关培训，提高他们的业务水平和职业素养，使其

熟悉门诊开票管理制度的相关要求。

七、附则

1.本制度由医院门诊部门负责解释，并在内部进行宣传和实施。

2.本制度自发布之日起执行，如有修改，由门诊部门负责组织修改并重新发布。

以上就是医院门诊开票管理制度的相关内容，希望各位同事认真执行，确保门诊开票工作

的透明、合规和高效。