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钥匙管理制度

钥匙管理制度

管理制度的含义

管理制度是组织、机构、单位管理的工具，对一定的管理机制、

管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。它是实施一定的管理

行为的依据，是社会再生产过程顺利进行的保证。合理的管理制度可

以简化管理过程，提高管理效率。

管理制度的重要性

没有规矩不成方圆，没有制度管理就没有约束。在实际的管理当

中我们发现，当团队在十个人左右的时候，靠的是管理者的人格魅力，

只要有一个有能力、有魅力的领导者就可以玩的风生水起。但是当团

队到几十个人、上百人的时候，靠的就是制度管理，只有制度完善才

能更好的约束人的行为，规范人的行为，才能管理规范。

钥匙管理制度（精选15篇）

在社会一步步向前发展的今天，制度在生活中的使用越来越广泛，

制度是维护公平、公正的有效手段，是我们做事的底线要求。想学习

拟定制度却不知道该请教谁？下面是小编为大家整理的钥匙管理制度

（精选15篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

钥匙管理制度1

一、目的

规范项目钥匙管理工作，确保钥匙的清晰、完整。

二、业务范围

业主委托钥匙、返修钥匙的管理（入住及日常管理阶段）。

三、职责

1.管理处经理负责监督客服组钥匙日常使用和管理情况。

2.客服负责人负责业主长期存放钥匙的监督及日常管理。

3、钥匙管理员负责业主委托管理钥匙、空置房钥匙（未售房屋及

未办理入住）及返修钥匙的保管及日常管理。

四、工作程序

（一）、业主委托长期保管的钥匙

1.业主委托物业长期保管其房间钥匙以备出租或应急之时用时，

应由物业客服组前台负责核对确认后进行保管，客服组应设立专门地

点存放业主委托物业存放的钥匙（专人保管），同时登记《业主钥匙

寄存登记表》。

2.业主因某种原因需更换门锁，应及时将新更换的门锁钥匙送至

物业保存，原钥匙业主领回。未及时送至备用钥匙至物业的一切责任

由业主承担，客服组前台必须催促业主及时送备用钥匙。

3、如果有特殊情况需动用业主的寄存钥匙，需经客服负责人或物

业经理批准并及时与业主取得联系，说明情况。在《业主日接待表》

上登记，同时登记《业主钥匙寄存登记表》，使用完毕后及时送回客

服组存放。业主寄存钥匙的管理原则是“谁管理、谁负责”，钥匙保

管人必须跟踪整个钥匙借出管理过程和填写《业主钥匙寄存登记表》，

并负责钥匙回收，同时必须将业主钥匙借出的详细情况，完整填写在

《业主日接待表》上。

4、非业主本人领取钥匙时，需凭身份证或者业主委托书领取钥匙，

客服前台需保留领取人身份证或者业主委托书，然后与业主取得联系，

说明情况经其同意后，方可办理相关手续。并在《业主日接待表》上

登记问询时间。

5、借出钥匙数量、楼、栋、房号必须与收回的数量、楼、栋、号

相一致，若发现借出与收回不符或造成钥匙丢失，钥匙管理员有权追

究当事人的责任。

6、钥匙管理员每天下班前必须对钥匙进行一次清点，如发现问题

及时向负责人报告。

7、当接到钥匙丢失或者钥匙损坏的报告时，客服负责人应马上请

示物业经理，然后与业主取得联系，征得同意后，采取补办钥匙或者

更换锁芯等措施。并在解决过程中采用防护措施，确保业主房屋的安

全。丢失或者损坏的处理必须在当天处理完毕，并在《业主日接待表》

上登记。

8、如客服负责人或者钥匙管理员休假期间，需将业主寄存钥匙管

理移交给专人管理，钥匙管理人应履行客服负责人和钥匙管理员的相

应职责。

（二）、返修钥匙管理

1.施工返修单位借用钥匙时，必须向钥匙管理员出示相关证明材

料和身份证方能办理借用手续。

2.借出的钥匙必须在当天下班之前收回，如的确不能收回，钥匙

管理员应将原因报告给客服负责人，并跟进钥匙使用的整个过程直至

钥匙收回。

3、借出钥匙的数量、楼、栋、房号必须与收回的一致。如发现钥

匙借出与收回不符或造成钥匙丢失，将追究钥匙发放人的责任。

4、如发生钥匙丢失，应及时上报至客服负责人。

5、当接到钥匙丢失或者钥匙损坏的报告时，客服负责人应马上请

示物业经理，然后与业主取得联系，征得同意后，采取补办钥匙或者

更换锁芯等措施。并在解决过程中采用防护措施，确保业主房屋的安

全。丢失或者损坏的处理必须在当天处理完毕，并在《业主日接待表》

上