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销售心得体会和感悟收获(精选10篇)

销售心得体会和感悟收获篇1

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自我不和也要委

婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与

他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不一样的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自我所售产品十分熟悉了解，了解自我产

品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自我

与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要

有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户

的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，

在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，可是设备

本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足能够

适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自我的产品有多好，别人

也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去

分析确定，提议客户经过实地考察。

5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

销售心得体会和感悟收获篇2

时间总是在忙忙碌碌中过去了。但在4s店我学到了很多，也懂得了很多，

下面把自己工作、学习情况在一个总结，不当之处请批评指正。_月我入__店，

在4s店任职前台，在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下，思想、工作

取得较大进步。回顾入职来的工作情况，主要有以下几方面的收获和体会：

一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己

我入职以后才发现，我对前台服务的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西

是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。

我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的

工作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助

是分不开的。如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：

严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。从模

糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要

求，面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对紧张高效的

工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给

这个集体“抹黑”，拖这个集体“后腿”，在此基础上，要尽快融入到大家共同

创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境影响下，我的力争

在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提

高，总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻

要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工

作任务的重要保证。

二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升

应该说，过去的一年，是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短，

要想在同样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。通过学习，使我无

论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。

这也更加验证了“只要付出，就一定有回报”的深刻道理。

三、在熟悉中寻求突破、寻求创新，工作取得进展

回顾过去一年忙碌的工作，从开始的不懂到现在的熟悉，从刚迈出大学的青

年到现在的准职业人，从部门同事的认识到相互之间的密切合作，每一次工作上

的较大举动都对自己是一种锻炼，也是一种考验。前台汽车服务流程等几项工作

我都会要求自己做到认真、细致、精心完成。

总之，汽车前台还是一个不断成长的职位，是一个锻炼人的好地方，我有幸

伴随它成长，它让我一个涉世未深的人深刻的认识到自己，认识到工作的本质，

那就是相互之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其它人的协助，仅凭一

人之力是什么都做不了的，我在工作中学到了很多工作上的事情，也学到了很多

做人的道理。尽管觉得很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。

我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。我也深知，

工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如，在接待上，还没有达到精益求精的

要求;工作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风等等。我要在今后的工作中

努力克服不足，改正缺点，加强锻炼，以出色的表现为公司整体工作上水平献计

出力，做出贡