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营销部门工作总结范文（精选3篇）

1.营销部门工作总结范文第1篇

一、营销部的工作重点

根据年初的工作认真的落实每一项，20XX年营销部的工作重点放在商务散客和会

议的营销上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的营销部散

客入住率为，我们加大商务客人的营销力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根

据季节的不同制定不同的营销方案，有针对性的走访，比如旅游旺季，我们把地接

较好旅行社认真的回访与，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的

与经销商联系。为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。平时在整理顾客档案时，分类

定期的回访，同时不断的开发新顾客，截止年底共签署协议454份。

20XX年9月份我到酒店担任营销部经理，20XX年10份酒店正式挂牌三星，这对营

销部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的

营销工作。

随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司

提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。

我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让客人通过网络详细了解商

大酒店。

同时在这一年里我们接待了***、**、**、**多家摩托车公司，***、***、**、

***等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合

营销部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的

感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支持。

二、对内管理

酒店拥有自己的网站，由营销部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行

宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让的人了解酒店，

同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。

三、不足之处

对外营销需加强，现在我们散客相对比较少;对会议信息得不到及时的了解在接

待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。有时

由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的营销与接待，在今后的

工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。

在今后的工作中。要更加努力地工作。通过网络订房的客人不容忽视，争取今年网

络的入住率有一个新的提高!

2.营销部门工作总结范文第2篇

转眼之间，XX年即将成为过去，又到了盘点一年工作和总结得失成败的时候了。

回顾一年来的工作，总体来说自己的工作既有可圈可点之处，也有不尽如人意的地

方。

下面我对自己一年来的工作开展情况作简要总结：

一、销售任务完成情况

XX年在公司领导集体的正确领导和支持下，我和我的团队共完成了XX件产品的销

售任务，总销售收入为XX万元，产品数量比去年增加XX件，总销售收入较去年增

加了XX%，另外在维护好现有客户的同时，在公司产品极具市场竞争力的前提下，

我和伙伴们通过用心用情的真诚服务新挖掘了XX名新客户，新客户带来的销售收

入占到了总销售收入的XX。

二、工作措施

1、认真学习，不断提高自身能力，提升工作高质开展。

作为一名销售经理，我深刻认识到处在当前这样一个各行各业的竞争都相当激烈的

环境中，只有不断加强学习，努力提高自己才能不被社会和市场所淘汰。因此，我

利用一切可以利用的时间认真学习销售、管理等相关知识，并将其运用到实际工作

中加以提炼升华，使之能够更好的指导自己的实际工作，从而促进自己的综合素质

和工作能力得到了全面的提高。在我的带动下，我所带领的团队都养成了爱学习的

好习惯，浓厚的学习氛围也让团队的战斗力得到了不断的提高。

2、建章立制，不断完善管理制度，促进工作有序开展。

今年，根据实际情况，我对以往已经制定的工作制度进行了更加合理的修订，同

时，在实际工作中，我作为销售经理，随时注意并做到了以身作则的遵守执行，为

整个部门工作的顺利有序的开展奠定了坚实的基础。

3、严格管理，公开公平公正奖惩，促进业绩不断攀升。

在实际管理工作中，我注重团队人员积极性的调动，在人性化管理的前提下，严格

执行兑现公司的奖励惩处制度，在团队内部营造了一个你追我赶、勇攀高峰、争创

佳绩的工作氛围，从而使我们的销售业绩得到了节节攀升。

4、用心服务，通过维护客户利益，树立口碑保持形象。

工作经历告诉我们，要做好销售工作，需要在提供优质贴心服务上下功夫。基于

此，在今年，我更进一步坚持了自己亲自跑市场维持客户，与团队伙伴们的工作形

成了珠联璧合、相得益彰的良好局面。

三、存在的问题

虽然，今年