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营销活动经验总结

营销活动经验总结

营销活动经验总结(1)

按照上级行关于开展“情系政府客户，服务公共财政”联合营销活动的通

知要求，我行积极行动，精心组织，结合xx县政府部门实际情况，针对性的选择

目标客户，落实目标责任，较好的完成了联合营销活动的目标任务，从_月__日至_

月__日，营销个人网银用户xx户，信用卡发卡xx张，办理个人理财金账户xx

户，牡丹e时代卡用户xx户。

现将有关情况总结如下：

一、成立机构，精心组织

为确保本次活动目标的顺利实现，xx行成立了“情系政府客户，服务公

共财政”联合营销领导小组，行长担任组长，各相关职能部门、网点负责人为小组

成员，对营销活动进行统一组织，协调和管理，领导小组召开题会议，对政府部门

资源情况进行认真分析，细心分类，锁定重点营销对象，各有关部门密切配合，及

时沟通，从而为本次营销活动奠定了良好的基础。

二、搞好业务宣传，推进营销活动快速发展活动期间，xx行紧紧围绕活

动主题，采取适合xx县实际的促销宣传方式，提xx我行银政合作产品美誉度，一

是以集中营销为平台，上门营销为手段，通过高层拜访，银政恳谈会，上门送单等

形式多样的营销，营销我行金融产品，同时要求营销人员要深入到户，现场讲明和

辅导办卡、用卡知识，让持卡人熟悉用卡流程，把服务贯穿于整个营销过程，并取

得较好效果，如政府某一名公务员，通过营销人员的现场演示，很快认知、认用了

工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，专门到银行表示对银行工作人员的感谢。

二是加强柜面营销，政府部门人员到我行办理对公业务时，柜面人员及时

介绍给有关人员，由营销人员与其进一步的交谈，推介我行金融产品，三是完善激

励机制，突出全员营销。

为充分借助全行员工社会关系资源，有效调动上下整体联合营销资源合

力，支行在经营目标责任制中，加大了二季度对银行卡业务的专项挂钩考核力度，

通过不断完善激励机制，有效调动了员工营销的积极性和主动性，许多员工利用其

亲属、朋友在政府部门任职的关系，积极营销，取得了一定的效果。

三、搞好售后服务，提高客户满意度

本次营销活动中，我行还将搞好售后服务，提高持卡人用卡水平，使每个

持卡人满意作为一项重要内容。

为提高银行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及时向持卡人明解释

“密码次数超限”及账户管理规定，提醒持卡人避免次数超限交易错误码，提醒持

卡人在账户金额不确定时，请先做查询交易，避免全额超限错误等，不仅加强了对

持卡人的宣传和指导，更提高了持卡人的用卡水平，促进了卡交易的成功率。

对客户提出的有关咨询，及时完整解答，对当时不能做出回答的，在约定

时间内进行电话或上门回访，以提高客户的满意度，从而使一批客户群体在“不会

用、不愿用、主动用”的过程中逐步培植进来。

营销活动经验总结(2)

各位领导、各位同仁：

大家好!开了半天会了，大家都很辛苦，我也一样。

刚才突然安排要我即兴发言总结，说实话，我也没有详细记录，也没有准

备。

但既然是即兴发言，我就跟大家谈谈我今年的一些感触，时间大约是30

分钟，请大家忍耐。

我主要谈两个问题。

一、是营销观念的问题

1、要找寻合适自身的经销商

(1)找经销商其实就象一个人找对象，你需要找到合适的、有共同目标和

共同理想的，这样可以共同发展，组合起来的“家庭”才有希望;

(2)强扭的瓜不甜。

2、销售服务的重点是经销商还是终端?

(1)产品品牌不是强势品牌，对终端来说还缺乏必要的吸引力;

(2)产品价格也不便宜，而且同类产品存在很多品牌的替代品，终端接受

起来也就慢;

(3)就目前的人力、财力、物力而言，还无法满足我们涉及到所有“销售

面”的要求，只能通过“点”辐射到“面”;

(4)现在的管理架构和管理流程也是一个制约因素;

(5)而经销商都比较成熟，熟悉自己覆盖的市场，有他们自己比较成熟的

网络和市场经营经验，可以通过他们自己的方式和网络将我们的产品覆盖到市场