获得大客户订单的方法和技巧课后测试100分答案 .pdfVIP

•获得大客户订单的方法和技巧课后测试100分答案

课后测试

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单项选择题

1.针对关键决策者，销售人员应该：√

A多请其参加娱乐活动，以拉近关系

B多给其提供优质价廉的产品

C努力将其开展成为自己的教练

D多在其上级指导面前夸奖该决策者

正确答案：C

2.SPIN法的最后一步是：√

A提出背景问题

B提出难点问题

C提出隐含问题

D提出示益问题

正确答案：D

3.以下选项中，属于拜访客户的适宜时间的是：√

A8:30—9：30

B10:30—11:30

C11:30—13:30

D16:30—17:30

正确答案：B

4.在大客户的战略营销中，客户的角色可以分为：√

A教练、用户、技术员、决策者

B技术员、用户、销售员、决策者

C技术员、用户、效劳员、决策者

D教练、销售、技术员、决策者

正确答案：A

5.以下选项中，不属于处理客户反对意见的常用方法的是：√

A踢皮球法

B偷换概念法

C主动示利法

D主动反攻法

正确答案：C

6.求名型客户的年龄一般为：√

A25~27岁，25~30岁

B36~38岁，36~43岁

C31~33岁，31~38岁

D41~43岁，41~51岁

正确答案：B

7.“4RS〞是营销中的一个根本概念，其主要内容不包括：√

A适宜的地点

B适宜的时间

C适宜的渠道

D适宜的产品

正确答案：A

8.下面选项中，不属于销售人员在穿插销售时所做工作的是：√

A为拓展业务，先做大订单，再做小订单

B保存老客户，开发新客户

C进步客户满意度和忠诚度

D加强对竞争对手的分析

正确答案：A

9.效劳便利胜于价格，效劳人员要做的工作不包括：√

A制定便捷的效劳，简化效劳流程

B标准效劳用语和流程

C对不同客户的投诉和咨询答复要统一

D设立客户效劳中心，为客户提供全面的效劳

正确答案：C

10.实在为客户着想的根本内容不包括：√

A客户是朋友，要真心对待客户

B理解客户的现状和背景，把握其需求

C根据客户情况，提供实在可行的解决方案

D经常进展换位考虑

正确答案：D

判断题

11.销售成功与否，要等整个销售过程完毕之后才能做判断。此种说法：√

正确

错误

正确答案：错误

12.销售人员在拜访客户时，不能一味地阐述，还要学会适时沉默。此种说法：√

正确

错误

正确答案：正确

13.不是每次访问前都要做详细方案，只有访问大客户时才做方案。此种说法：√

正确

错误

正确答案：错误

14.要做大订单，销售人员需改被动营销为主动营销。此种说法：√

正确

错误

正确答案：正确

15.对销售人员来说，让顾客主动购置产品属于顶级程度的销售。此种说法：√

正确

错误