药店管理制度模板 .pdfVIP

一、总则

第一条为加强本药店的管理，保障药品质量，提高服务质量，确保患者用药安全，

依据《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规，

特制定本制度。

第二条本制度适用于本药店所有员工，以及与药店相关的各项经营活动。

二、药品质量管理

第三条药店应严格按照国家法律法规和标准，对所经营药品进行严格的质量控制。

第四条药店应建立药品采购、验收、储存、销售、退换货等环节的规范操作流程，

确保药品质量。

第五条药店应定期对库存药品进行盘点，确保账实相符。

第六条药店应严格执行药品不良反应监测报告制度，对药品不良反应及时上报。

第七条药店不得销售假药、劣药和过期失效药品。

三、药品销售管理

第八条药店销售药品时，必须向顾客提供真实、准确、完整的药品信息。

第九条药店销售处方药时，必须凭医师处方调配或销售，并严格审核处方内容。

第十条药店销售非处方药时，应向顾客提供用药指导，帮助顾客合理用药。

第十一条药店不得采用虚假宣传、误导顾客等不正当手段进行销售。

四、员工管理

第十二条药店员工应具备相应的药品知识和技能，上岗前必须经过专业培训，取

得相应资格证书。

第十三条药店员工应遵守职业道德，维护药店形象，为顾客提供优质服务。

第十四条药店应建立健全员工考核制度，对员工进行定期考核，确保员工素质。

五、安全管理

第十五条药店应建立健全安全管理制度，确保药店内部安全。

第十六条药店应定期对消防设施进行检查，确保消防设施完好。

第十七条药店应加强对易燃易爆物品的管理，防止火灾事故发生。

六、其他

第十八条药店应遵守国家法律法规，接受相关部门的监督检查。

第十九条本制度由药店负责人负责解释，自发布之日起施行。

第二十条本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。

七、附则

第二十一条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修订。

第二十二条本制度自发布之日起执行。