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旅客权益保护与消费者权益保障措施实施路径考核试卷

考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.以下哪项不属于消费者权益保障的基本原则？（）

A.公平交易

B.自愿原则

C.诚信原则

D.竞争优先

2.旅客在购买机票后发现航班取消，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，以下哪个做法是正确的？（）

A.自认倒霉

B.要求航空公司全额退款

C.要求航空公司赔偿损失

D.以上都对

3.以下哪项不是消费者权益保护法中所称的商品？（）

A.家用电器

B.房地产

C.金融服务

D.医疗服务

4.在旅客运输合同中，以下哪项不属于旅客的权利？（）

A.按时乘坐交通工具

B.获得安全、舒适的运输服务

C.随意改变乘车时间

D.要求赔偿因运输企业原因导致的损失

5.以下哪个部门负责消费者权益保护的监督管理工作？（）

A.国家工商行政管理总局

B.中国消费者协会

C.公安部

D.教育部

6.消费者在购买商品时，有权要求了解商品的哪些信息？（）

A.名称、价格、生产日期

B.生产厂家、保质期、使用方法

C.安全警示、售后服务、投诉渠道

D.所有以上信息

7.以下哪种行为不属于侵犯消费者权益？（）

A.强迫消费者购买商品

B.对消费者进行虚假宣传

C.拒绝提供商品或服务

D.要求消费者出示身份证

8.在网络购物中，以下哪种情况消费者有权要求退货？（）

A.收到的商品与描述不符

B.商品质量问题

C.个人原因不喜欢商品

D.以上都对

9.以下哪个法律文件不属于我国消费者权益保护的法律法规？（）

A.《中华人民共和国消费者权益保护法》

B.《中华人民共和国产品质量法》

C.《中华人民共和国食品安全法》

D.《联合国消费者权益保护公约》

10.旅客在酒店住宿时，以下哪项不属于酒店应尽的义务？（）

A.提供安全的住宿环境

B.提供真实的住宿信息

C.随意调整房间价格

D.保护旅客的隐私权

11.以下哪个组织负责受理消费者投诉？（）

A.国家工商行政管理总局

B.中国消费者协会

C.公安部

D.教育部

12.消费者在购买商品时，以下哪种做法是正确的？（）

A.仅凭个人喜好选择商品

B.详细了解商品信息，防止上当受骗

C.不看商品说明书，直接使用

D.认为反正有售后服务，买错也无所谓

13.以下哪项不属于消费者权益保护法规定的消费者权利？（）

A.知情权

B.选择权

C.安全权

D.竞争权

14.在消费者权益保护方面，以下哪个说法是错误的？（）

A.消费者有权拒绝经营者搭售的商品

B.消费者有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者等信息

C.消费者有权要求经营者承担违约责任

D.消费者有权无理由要求退货，但需承担运费

15.以下哪个部门负责对旅游市场的消费者权益保护工作进行监督管理？（）

A.国家旅游局

B.国家工商行政管理总局

C.中国消费者协会

D.公安部

16.在消费者权益保护法中，以下哪个词语的定义不正确？（）

A.消费者：为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的个人

B.经营者：从事生产、销售商品或者提供服务的自然人、法人或者其他组织

C.商品：指用于销售的有形产品

D.服务：指经营者向消费者提供的非有形产品

17.以下哪个行为不属于不正当竞争行为？（）

A.恶意诋毁竞争对手的商品

B.低于成本价格销售商品

C.对商品进行虚假宣传

D.以上都对

18.在消费者权益保护方面，以下哪个说法是正确的？（）

A.消费者有权拒绝经营者的强制交易行为

B.消费者无权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者等信息

C.消费者在购买商品时，无需了解商品的使用方法

D.消费者有权要求经营者承担三包责任

19.以下哪个机构负责对消费者权益保护法实施情况进行监督检查？（）

A.国家工商行政管理总局

B.中国消费者协会

C.人民代表大会常务委员会

D.司法机关

20.在消费者权益保护法中，以下哪个原则不属于消费者权益保护的基本原则？（）

A.公平交易

B.自愿原则

C.诚信原则

D.等价交换原则

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.以下哪些措施属于旅客权益保护的具体措施？（）

A.提供真实的航班信息

B.对航班延误进行赔偿

C.保障旅客的个人信息安全

D.以上都是