早会专题销售拒绝处理.pptx

早会专题销售拒绝处理

接近要领

寒暄

表明来意

消除准客户戒心

以对方感兴趣的话题切入

拒绝处理

表明身份

赞美对方

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拒绝处理是营销员获取客户信任、了解客户心态、消除客户疑虑，最终促使其购买寿险商品的行为与过程

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推销自拒绝开始

拒绝的感觉像春天。

我没有任何损失。

每拜访一位客户，我都在赚钱！

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产生拒绝的原因

不信任

不需要

不适合

不急

其它原因

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正视拒绝

推销自拒绝开始

嫌货才是买货人

是成交的障碍，也是促成的有利时机

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拒绝处理时面临的障碍

遇到拒绝丧失信心

遇到拒绝不再尝试

遇到拒绝无法应对

不能判断拒绝真伪

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拒绝类型

不需要，不必要

没有钱

不急或犹豫

没信心

迷信、厌恶

误解

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拒绝处理的原则

细心聆听

理解

灵活机智

提出方案

尝试成交

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拒绝处理的方法

正面回答法

（是的……所以……）

间接回答法

（是的……但是……）

反问法

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拒绝处理的方法

类比法

不理会法

预防法

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注意事项

避免批评

避免争论

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微笑打先锋

倾听第一招

赞美价连城

人品作后盾

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