建筑幕墙工程公司经营管理办法.docx

建筑幕墙工程公司经营管理办法

一、总则

1.为加强本建筑幕墙工程公司（以下简称“公司”）经营管理，规范公司经营行为，提高公司经济效益和市场竞争力，依据国家相关法律法规、行业标准，结合公司实际情况，特制定本办法。

2.本办法适用于公司内部所有涉及经营管理的部门、项目团队以及相关工作人员。公司经营管理应遵循合法、诚信、效益、创新的原则，致力于为客户提供优质的建筑幕墙工程产品和服务。

二、经营目标与计划

1.经营目标设定

-公司经营目标包括但不限于市场占有率、工程业务量、营业收入、利润水平、工程质量合格率、客户满意度等。经营目标应根据公司战略规划、市场趋势和实际经营能力，在每个财务年度开始前制定。

-目标设定需经公司高层管理团队充分研讨和论证，确保目标具有挑战性和可实现性。目标应分解到各个部门和项目团队，形成明确的责任指标。

2.经营计划制定

-各部门应根据公司经营目标，结合本部门职能和工作实际，制定详细的年度、季度和月度经营计划。经营计划内容包括工作任务、时间安排、责任人、资源需求、预期成果等。

-公司管理层应定期对经营计划执行情况进行检查和评估，及时发现问题并调整计划。计划调整应遵循严格的审批程序，确保计划的严肃性和科学性。

三、市场开发与营销管理

1.市场调研与分析

-公司应建立健全市场调研机制，定期收集和分析建筑幕墙工程市场信息，包括市场规模、发展趋势、竞争态势、客户需求、新技术应用等。市场调研工作可由专门的市场部门负责，也可委托专业的市场调研机构进行。

-根据市场调研结果，公司应制定相应的市场营销策略，明确目标市场、目标客户群体和市场定位。

2.客户关系管理

-建立完善的客户信息数据库，对客户基本信息、业务往来、需求偏好、投诉反馈等进行全面记录和分析。加强与客户的沟通与互动，定期回访客户，了解客户满意度和潜在需求。

-对于重点客户，应制定个性化的客户关系维护方案，提高客户忠诚度和重复购买率。及时处理客户投诉和纠纷，确保客户权益得到有效保障，维护公司良好的市场形象。

3.营销渠道拓展

-拓展多元化的营销渠道，包括但不限于参加行业展会、举办技术研讨会、广告宣传、网络营销、合作伙伴推荐等。加强与建筑设计单位、房地产开发商、建筑施工企业等相关行业的合作与交流，建立广泛的业务联系网络。

-制定营销渠道管理制度，明确各渠道的运营规范、投入预算和效果评估标准，确保营销渠道的有效运作和持续优化。

四、工程投标管理

1.投标信息收集与筛选

-公司应建立有效的投标信息收集渠道，包括政府招标公告平台、行业协会信息发布、客户直接邀请等。对收集到的投标信息进行分类、筛选和评估，确定符合公司业务范围和经营目标的投标项目。

-在投标信息筛选过程中，应综合考虑项目规模、技术难度、工期要求、资金状况、竞争对手等因素，避免盲目投标。

2.投标文件编制

-组建专业的投标团队，负责投标文件的编制工作。投标文件应严格按照招标文件要求进行编制，内容包括公司简介、资质证书、工程业绩、施工组织设计、投标报价、质量保证措施、售后服务承诺等。

-投标文件应体现公司的技术优势、管理能力和价格竞争力，确保投标文件的质量和完整性。投标报价应根据公司成本核算、市场行情和投标策略进行合理确定，避免过高或过低报价。

3.投标过程管理

-按照招标文件规定的时间和方式提交投标文件，并确保投标文件的密封性和合法性。在投标截止日期前，可对投标文件进行必要的修改和补充，但应遵循招标文件的相关规定。

-参加开标会议，做好投标文件的澄清和答疑工作。对开标、评标过程进行跟踪和记录，及时了解竞争对手的投标情况和评标结果。若中标，应及时签订工程合同；若未中标，应对投标过程进行总结分析，积累经验教训。

五、工程合同管理

1.合同签订前审查

-在签订工程合同前，应对合同条款进行全面审查，包括合同主体资格、工程范围、工期、质量标准、价款支付方式、违约责任、争议解决方式等。审查工作应由公司法律事务部门或专业法律顾问协助进行，确保合同条款符合法律法规和公司利益。

-对于重大工程合同或存在特殊条款的合同，应组织公司内部相关部门进行会审，充分征求意见，降低合同风险。

2.合同履行管理

-建立合同履行跟踪机制，明确各部门在合同履行过程中的职责和工作流程。按照合同约定组织工程施工，确保工程进度、质量和安全符合要求。及时处理合同履行过程中出现的变更、索赔等事项，按照规定的程序办理相关手续。

-加强对合同价款支付的管理，按照合同约定的支付方式和时间向客户申请工程款，同时及时支付供应商和分包商款项，避免逾期支付导致的违约风险。

3.合同档案管理

-建立完善的合同档案管理制度，对工程合同文本、补充协议、变更通知、往来函件、验收报告等与合同相关的文件进行收集、整理、